Instructeur accès aux droits

Vos missions en quelques mots

Au sein de la Direction Actions Sociales-CCAS, sous l'autorité du responsable du service Solidarités, vous serez chargé d’assurer une mission proactive d’accès aux droits prenant différentes formes (accueil physique, téléphonique, aller vers, accompagnement aux démarches) auprès des habitants de la ville. Vous assurerez également un accueil inconditionnel et un accompagnement des habitants dans le cadre de l’accès au logement.

Accueillir les habitants de la ville dans le cadre de l’accueil inconditionnel et de l’accès aux droits :

Ecouter, analyser la situation, apporter un premier niveau d’information ou de réponse, voire une proposition d‘orientation vers un interlocuteur expert

Accompagner pour une démarche administrative numérique ou papier afin de permettre l’accès aux droits

Participer aux actions définies dans le cadre de la démarche Territoire Zéro Non Recours (aller-vers, permanence …)

Accueillir les habitants dans le cadre de l’accès au logement :

Accueillir les habitants pour les informer sur les dispositifs de logement et d’hébergement, ainsi que les démarches à effectuer

Accompagner dans les démarches en fonction de l’autonomie des personnes (ex : aide au dépôt, au renouvellement de la demande de logement social,…)

En fonction de l’analyse de la situation, faire le lien et orienter vers le travailleur social du pôle logement

Soutenir les habitants dans le cadre de situations spécifiques ou d’urgence (péril, incendie, incurie …) en binôme avec le travailleur social

Assurer un soutien administratif au travailleur social

Réaliser les démarches administratives et le suivi matériel du dispositif « Appartement Relais » Être référent et/ou participer à des actions en lien avec la direction du CCAS

Profil recherché

Savoirs

Connaissance des missions d’un CCAS et des acteurs sociaux du territoire

Connaissance des dispositifs d’accès aux droits et liés au logement

Connaissance des différentes législations et des obligations liées au secret professionnel

Maîtrise des techniques d’entretien (écoute active, reformulation, capacités d’analyse, médiation) et de gestion de conflits

Maîtrise des outils bureautiques, informatiques

Savoirs faire

Ecrits professionnels divers

Démarches numériques

Aptitudes relationnelles, capacité de travail en équipe et avec les partenaires

Bienveillance, empathie, respect et tolérance

Sens et valeurs du service public

Qui sommes-nous ?

La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.

La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.

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Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.

Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.

En savoir plus sur l'employeur

À propos de l'offre

Informations complémentaires

Temps complet

Horaires de travail obligatoires sur les heures d’ouverture de la Maison sociale.

Congés pris en concertation avec l’équipe et validés par la responsable afin de garantir la continuité de service

Rémunération statutaire : + Régime indemnitaire + Avantages sociaux (CNAS*) + Participation employeur santé et prévoyance + Tickets restaurant (*sous réserve des conditions en vigueur au sein de la collectivité)

Renseignements :

Cécile ENNAJI, responsable service Solidarités, 04 74 42 45 71 ou ennajic@bourgenbresse.fr

Candidature

Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation et CV) à Monsieur le Maire, Direction des Ressources Humaines, Hôtel de Ville, BP 90419, 01012 Bourg-en-Bresse Cedex ou recrutement@bourgenbresse.fr

Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Conditions particulières d’exercice

Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif

Fondement juridique

Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Statut du poste

Vacant à partir du 01/12/2026

Métier de référence

Travailleuse sociale / Travailleur social