Technicien support du service Assistance, Gestion de Parc et Visioconférences F/H – (REF 340)

Sous l’autorité du responsable du SAGPV et en collaboration avec l’ensemble des pôles de la DSI :

• Assurer l’assistance et l’accompagnement des utilisateurs

• Participer à l’exploitation des éléments d’infrastructures bureautiques

• Assurer l’exploitation et le maintien en condition opérationnelle du parc informatique

• Assister et conseiller les utilisateurs sur les problématiques en lien avec leur environnement numérique de travail

• Participer à la permanence au sein de la plate-forme de helpdesk (guichet unique du numérique)

• Participer aux actions de formation des utilisateurs

• Participer à la préparation, au déploiement et à l’évolution des éléments d’infrastructures bureautiques

• Prendre en charge l’installation initiale et la mise à jour des équipements composant le parc informatique (matériels, composants logiciels, postes)

• Préparer, déployer et faire évoluer les images des systèmes d’exploitation

• Maintenir les postes à jour

• Maintenir à jour l’inventaire des postes de travail

Conditions générales du poste

• Catégorie du poste : B

• Corps de recrutement : TECH

• Quotité de travail : 100%

• Date de prise de fonctions souhaitée : à partir du 01/12/2026

• Poste ouvert aux contractuels

• Type de contrat proposé et durée pour les contractuels : CDD d'un an

• Localisation géographique : 118 route de Narbonne

• Groupe RIFSEEP ou cotation poste : 2

• Rémunération brute :

Pour les contractuels : elle est comprise entre 1836.20 € et 2362.93 € en fonction de leur expérience sur des fonctions similaires + montant cotation du poste 237 € + prime informatique 350 €.

Connaissances

• Concepts et techniques d’architecture du poste de travail

• Technologies et protocoles de communication

• Normes et standards de sécurité

• Anglais technique
  

Savoir-faire techniques

• Outils de déploiement des systèmes Windows

• Exploitation des postes Windows

• Outils de gestion de parc et d’inventaire

• Logiciels clients des grands standards de bureautique et d’outils collaboratifs (suite MS-Office, suites OpenOffice/LibreOffice, …)

• Terminaux (PC, Mac, Stations de travail, …) et périphériques qui y sont attachés (imprimantes, scanners, …)

• Développement d'outils d’aide à l’exploitation (scripts PowerShell)
  

Savoirs comportementaux

• Dialogue avec les utilisateurs

• Reformulation des demandes utilisateurs en termes techniques

• Adaptation aux évolutions technologiques.

• Gestion des situations d’urgence et hiérarchisation des priorités

• Autonomie

• Rigueur, sérieux, disponibilité, réactivité, diplomatie

• Travail en équipe

• Sens de l’organisation, prise d’initiatives
  

Diplômes et expériences

• BAC + 2 (BTS ou DUT) dans le domaine informatique

• Une expérience dans l’exploitation et le maintien en condition opérationnelle du parc informatique est attendue

• Une maitrise ou connaissance de l’environnement technique est attendue.

• Une bonne connaissance de l’exploitation de serveur antivirus serait un plus.
  

Politique sociale et avantages :

• Contributions aux frais de transport en commun

• Congés jusqu’à 55 jours/an pour les contrats > à 10 mois

• 3 Options de temps de travail (si contrat > à 10 mois): 39h10 => 55 jours de congé, 38h15 => 50 jours de congé, 37h20 => 45 jours de congé

• Possibilité d’aménagement du temps de travail

• Télétravail possible en fonction du poste

• Possibilité aménagement du poste de travail pour les personnes en situation de handicap

• Formations et dispositif d'accompagnement à la prise de fonction managériale

• Contributions à la complémentaire santé – Mutuelle obligatoire à compter du 1er mai 2026

• Subvention restauration collective – Restauration sur place (UPSIDUM, Brasserie, Crous, …)

• Chèques vacances

• Service social

• Forfait mobilité durable (vélo, covoiturage)

• Activités sportives et culturelles

• Établissement engagé (QVT, handicap, parité, diversité)

• Facilité d’accès (métro, bus, périphériques, téléphérique et petits commerces)

• Événements et conférences scientifiques (Journée des personnels, Conférences…)

• Accès bibliothèques universitaires

• Déploiement 10min de sport sur temps de travail

• Parking sur place

• Crèche

Dans le respect des valeurs du service public, l'Université de Toulouse s'engage en faveur de l'égalité des chances et de la lutte contre toutes les formes de discrimination. Toutes les candidatures sont étudiées de manière équitable, sur la seule base des compétences et qualifications requises pour le poste.