Technicien Support (H/F)

DSI, Distribution Services Industriels est une Entreprise Adaptée et inclusive qui a pour vocation la création d'emplois durables et qualifiants pour une majorité de personnes en situation de handicap. Notre métier premier : l'inclusion. Nous proposons du service aux entreprises (sous traitance et co traitance). DSI a été fondée en 1994 et elle est implantée au niveau national : Occitanie, Ile-de-France, Hauts-De-France, Nouvelle Aquitaine, PACA, Pays de la Loire et Auvergne Rhône-Alpes.

Partenaires des grandes entreprises, nos activités sont regroupées en pôles : Projets numériques, Logistique, Services industriels, Multi-services et Bureautique.

Nos valeurs : inclusion, performance économique et sociale, bienveillance.

Pourquoi nous rejoindre ?

Au sein des équipes de notre client, vos principales missions seront :

• Support et assistance aux utilisateurs : diagnostiquer et résoudre les incidents, intervenir à distance ou sur site, et accompagner les collaborateurs dans l’utilisation de leurs outils.

• Gestion des incidents et amélioration continue : suivre les tickets, analyser les problèmes récurrents et mettre en place des solutions durables pour améliorer la performance globale.

• Transfert aux bonnes équipes

• Temps de travail hebdomadaire : 35 heures

• Risques et contraintes : travail sur écran

*** A compétences égales, priorité aux demandeurs d'emploi en situation de handicap et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi***

Compétences requises pour le poste :

• JIRA

• Compréhension de l’anglais

• Activité relativement intense, capacité à évoluer dans un domaine à fort volume de tickets

• Savoir évoluer dans un contexte avec manque de cadre

• SQL

• Bonus : expertise PL/SQL