Assistant(e) gouvernante générale F/H

Rattaché(e) à la Gouvernante Générale, vous contribuez activement à l’organisation et à la supervision du service des Étages, avec pour objectif de garantir chaque jour un niveau d’excellence conforme aux standards d’un établissement 5 étoiles.

À ce titre, vous aurez notamment pour missions de :

• Contrôler la qualité et la conformité des chambres, suites et parties communes, en veillant au respect des standards de l’établissement et à chaque détail qui contribue à l’expérience client.

• Superviser au quotidien les équipes de femmes/valets de chambre et d’équipiers, en assurant une présence opérationnelle et un accompagnement de proximité.

• Veiller au strict respect des procédures d’hygiène, de propreté, de sécurité et des standards de qualité de l’établissement.

• Participer à l’élaboration des plannings et à l’organisation quotidienne du travail afin d’optimiser l’efficacité et la qualité du service.

• Assurer le suivi des stocks de linge, produits d’accueil et produits d’entretien, en anticipant les besoins du service.

• Former, accompagner et fédérer les équipes, en transmettant les standards de l’établissement et en cultivant une véritable culture de l’excellence.

• Prendre en charge les demandes spécifiques de la clientèle, avec discrétion, réactivité et sens du service, en étroite collaboration avec les différents départements de l’hôtel.

• Veiller à la parfaite préparation des chambres et des espaces, notamment lors des périodes de forte activité et d’événements accueillis au sein de l’établissement.

Cette liste de missions est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins de l’établissement et de l’activité.