Agent d'accueil

Vos missions en quelques mots

Placée sous la responsabilité du chef de pôle Solidarité-Enfance-Jeunesse, elle/il sera chargé(e) de l'accueil de la Maison des Familles

Ecouter, orienter, informer les publics :

• Proposer une offre globale d'information et d'orientation : se servir de la connaissance de l'ensemble des dispositifs de la Ville, du réseau social mis en place sur la ville, ainsi que la fonction de chacun /son emploi du temps pour répondre au public.

• Animer et gérer l'espace dédié

• Accompagner les publics dans leurs recherches et/ou Ieurs besoins

• Effectuer les tâches administratives afférentes à l'accueil (gestion de l'occupation des salles, rédaction de courriers etc)

• Participer à la construction de liens avec les usagers

Animer le point information famille :

• Rédiger des courriers à la demande des habitants.

• Aider à compléter différents dossiers

• Accompagner les habitants dans Ieurs démarches administratives numériques

• Faire le lien téléphonique ou écrit avec les différentes administrations

Coopérer en interne au recueil, à I'anaIyse et à la communication des données et des informations des publics du territoire :

• Réaliser les tableaux de présences journalières, du public aux activités et les statistiques correspondantes.

• Contribuer au rôle de veille sociale

• Recueillir les besoins des habitants et Ieurs idées de projets collectifs

Animer la communication de la maison des familles, en lien étroit avec la chargée de communication de la Mairie

• Créer les supports d'information pour les programmes de la MDF

• Contribuer à la dynamique du centre social

• Participer à la mise en place du projet social

• Participer aux manifestations du centre

• Participer à l'animation de certaines activités en lien avec le service parentalité et séniors.

Profil recherché

Savoirs : connaissance du fonctionnement des collectivités - Maîtrise des enjeux propres à un centre social — Connaître l'offre de service disponible sur le territoire - Connaître les besoins et difficultés des publics du territoire

Savoirs faire : Créer et utiliser les outils de suivi - Faire le lien avec l'équipe du centre, les habitants et partenaires de proximité - Rédiger des courriers et remplir des formulaires administratifs - Connaitre / maitriser logiciels de bureautique, internet et multimédia, réseaux sociaux

Savoirs être : Accompagner les publics en adaptant sa posture - Savoir écouter son (ou ses) interlocuteur(s), analyser et comprendre leurs demandes afin d'apporter une réponse adaptée - Faciliter et développer l'implication et la participation des habitants-dans les projets Savoir expliquer, synthétiser à l'oral ou à l'écrit - Etre capable de s'adapter à une situation et à son interlocuteur, savoir gérer les tensions - Etre accueillant-disponible-réactifet faire preuve de discrétion

Qui sommes-nous ?

La commune est la plus petite collectivité territoriale de France, et la plus répandue sur le territoire. C’est une entité juridique dotée d’une personnalité morale et d’une autonomie administrative selon le principe constitutionnel que l’on appelle la libre administration des collectivités. Cette autonomie permet à chaque commune, quelle que soit sa taille, d’adapter son action aux besoins de son territoire.

La commune est administrée par le Maire. Il est l’autorité territoriale, gère le budget, est l’employeur du personnel communal et définit la politique à suivre avec les élus du conseil municipal. Il est également agent de l’État pour les fonctions d’état civil, d’ordre public, d’organisation des élections et de délivrance de titres réglementaires.

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Les communes bénéficient d’une compétence générale pour gérer toute affaire d’intérêt communal. Ainsi, les compétences d’une commune sont nombreuses et très concrètes. Elle gère l’état civil (naissances, mariages, décès), la voirie communale, l’entretien des écoles maternelles et élémentaires et des bâtiments publics, la propreté, les espaces verts, les équipements sportifs et culturels, l’urbanisme et la maîtrise des sols, l’aménagement urbain, l’action sociale via le centre communal d’action sociale (CCAS), les transports scolaires, la police municipale, l’organisation de l’accueil du jeune enfant. Suivant la taille de la commune et son budget, celle-ci va gérer plus ou moins de missions. Chaque commune reste libre de renforcer tel ou tel domaine en fonction des orientations définies par les élus et des besoins des habitants.

Cette diversité ouvre un large éventail de carrières : métiers de proximité, ingénierie territoriale, environnement, numérique, social, culture, urbanisme, éducation, sport, santé, animation, sécurité… Travailler dans une commune, c’est choisir un cadre professionnel où l’impact de son action est directement visible dans la vie quotidienne des habitants. C’est un environnement où la polyvalence, la capacité d’innovation et le sens du service sont valorisés. Que l’on contribue à accueillir les familles, entretenir les écoles, aménager l’espace public, développer la vie culturelle ou accompagner les transitions environnementales, chaque mission participe directement à la qualité de vie du territoire et au dynamisme de la collectivité.

En savoir plus sur l'employeur

À propos de l'offre

Informations complémentaires

Durée du contrat : 6 mois

-Temps de travail: Temps complet

-Rémunération statutaire

-Avantages sociaux proposés par le Comité des Œuvres Sociales

-Travail au bureau

-Mutuelle prévoyance - Participation de l'employeur à 50%

-Complémentaire santé facultative avec participation de l'employeur

Candidature avec CV à adresser dès que possible, à :

Monsieur le Maire de la Ville de Torcy, 4 place de la République, 71210 TORCY

Tél: 03.85.77.05.05 Courriel: mairie@torcy71.fr

Fondement juridique

Art. L332-13 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un remplacement d'un agent. Le contrat proposé est à durée déterminée, dans la limité de la durée d'absence de l'agent remplacé.

Statut du poste

Vacant à partir du 01/01/2027

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager