Un ou Une chargée de gestion de la demande de logement social et de l’information des demandeurs

Liste des activités du poste

Gestion des relations aux demandeurs et locataires de logements sociaux :

• Informer les demandeurs et enregistrer leurs demandes : réception mail, téléphonique et physique sur les temps de permanence au CCAS ;

• Gérer les appels, mails et courriers de réclamation en lien avec les demandes de logements sociaux ;

• Rédiger des réponses simples et faire des propositions de réponses plus complexes ;

• Rédiger des contenus d’information : plaquette d’information relatifs à la demande de logement social et aux évolutions des modalités afférentes ;

• Alimenter et participer à l’enrichissement des tableaux de bord de suivi d’activité du PPGDID et de la CIA et aux réflexions menées sur ce sujet ;

• Utiliser et s’approprier les évolutions du logiciel métier IMHOWEB - Former les utilisateurs ;

• Veiller aux évolutions réglementaires

Information technique pour les autres guichets d’enregistrement de la demande de logements sociaux

• Assurer l’information et le conseil auprès des guichets d’enregistrements ;

• Participer à l’animation du réseau de guichet d’enregistrement de la demande de logement social en étroite collaboration avec le collègue en charge du pilotage ;

Participation au suivi d’exécution des objectifs et actions des documents cadres de la CIA et du PDPGID

• Assurer le secrétariat et contribuer à la préparation de la Conférence Intercommunale du Logement et des instances techniques de suivi et d’évaluation de la Convention Intercommunale d’Attribution ;

• Participer au suivi des conventions relatives à la gestion en flux des réservations de logements sociaux ;

• Participer à la promotion et au suivi de la cotation de la demande de logement social ;

• Participer aux réflexions sur ces sujets en étroite collaboration avec le chargé de mission peuplement ;

Gestion des procédures et documents administratifs en lien avec les missions du pôle afin de contribuer à la fluidité des échanges et à la rigueur des procédures administratives et budgétaires

• Soutenir la coordination du plan logement d’abord dans l’organisation des instances de travail et de décision ;

• Rédiger les comptes rendus, des courriers, les listes d’émargement, le suivi des mises en signature des conventions et autres documents en lien avec l’activité du pôle ;

• Assurer le suivi et la mise à jour des pages web : actualiser et mettre en accessibilité les pages web dédiées au logement social et au logement d’abord sur le site internet de Grand Poitiers ;

• Participer aux réunions du réseau des référents internet ;

• Assurer le suivi et l’instruction des demandes de subvention via l’Espace des Aides : instruire les demandes de subvention, assurer le lien avec les associations, veiller au suivi du process jusqu’au paiement de l’association en lien avec la direction finance, participer aux réunions du réseau de l’Espace des Aides.

CONNAISSANCES :

• Connaissances de l’organisation et du fonctionnement des collectivités locales 

• Connaissances de l’environnement juridique du logement social 

• Connaissances souhaitées des enjeux d’accès au logement social, d’information des demandeurs et d’équilibre territorial 

• Connaissance des règles relatives à la gestion des données à caractère personnel, et du secret professionnel

SAVOIR-FAIRE :

• Maitrise des outils bureautiques, traitement de texte et tableur et logiciels métiers 

• Capacité d’organisation et d’anticipation

• Capacité relationnelle pour recevoir des demandeurs de logements sociaux  

• Capacité rédactionnelle, écrits administratifs, courriers, notes, comptes-rendus  

• Aptitude au travail d’équipe, en transversalité et partenarial  

• Capacité à rendre compte de son activité

SAVOIR-ETRE :

• Disponibilité

• Discrétion et respect de la confidentialité

• Aisance relationnelle

• Sens du service public

Conditions de recrutement

Conformément au principe d’égalité d’accès à l’emploi public, ce poste est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le Code Général de la Fonction Publique et le décret régissant le cadre d’emplois correspondant. De plus, en application du décret n° 2019-1414 du 19 décembre 2019 et de la délibération n° 2009-0239 du 18 juin 2009, le poste peut être accessible aux contractuels à titre dérogatoire.

Les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent également prétendre à cet emploi par voie contractuelle (article L352-4 du Code Général de la Fonction Publique). Dans ce cadre, pour tout renseignement, merci de recontacter le pôle Accompagnement des Parcours Professionnels par téléphone au 05 49 52 36 68.

Rémunération

Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle + participation mutuelle + prévoyance + CASC (Comité d’Activités Sociales et Culturelles).

Vous souhaitez plus de renseignements ?

Merci de contacter Mme Elisabeth CHEVALLIER COMPAIN – Directrice Développement social – accès aux droits au 05 49 52 38 00 ou Mme Cécile VIOT – Chargée de recrutement au 06 81 13 97 66.

Notre offre vous intéresse ?

Les candidatures avec lettre de motivation, CV, copie des diplômes et pour les fonctionnaires, votre dernier arrêté administratif, sont à transmettre via le formulaire de ce site.