Technicien Qualité (F/H)

Le Dispositif d’Accompagnement et de Protection Juridique a pour objectif principal l’exercice des mesures d’accompagnement et de protection judiciaire confiées par le Juge d’instance ou le Juge des Enfants.

Dans ce cadre, vous veillerez à la mise en œuvre de la politique qualité, au respect des obligations, procédures et normes de manière à garantir la conformité des services rendus ainsi qu'à l'amélioration continue du service.

VOS MISSIONS :

• Construire, rédiger et diffuser des documents internes, procédures, protocoles, outils, etc.

• Contribuer à la construction de tous les outils qualité nécessaires et être force de proposition en la matière

• Assurer la traçabilité des actions menées et à mener

• Produire des documents administratifs et de suivi en lien avec les démarches d'évaluation et de contrôle (tableau d'avancement des travaux et le suivi des indicateurs qualité)

• Participer aux différents groupes de travail en lien avec la démarche qualité en interne et au sein de l'Association

• Participer à la réalisation d'audits internes en vue de la création de procédures

• Recueillir les évènements indésirables et dysfonctionnements

• Veiller au respect des droits des usagers, de la sécurité et de la bientraitance des personnes accompagnées

• Etre l'interface avec la Direction et le Responsable Qualité de l'Association

Compétences requises :

• Compétences professionnelles : Maîtrise des outils informatiques, bonnes connaissances d'Excel, connaissances de la réglementation RGPD, bonne capacité d'analyse, organisation et rigueur, bonne capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement, respect de la confidentialité et des procédures, savoir sensibiliser

• Qualités personnelles : Sens de la discrétion, bonne adaptabilité, réactivité et prise d'initiatives, pédagogue et diplomate

Diplôme requis :

• BTS ou BUT en qualité

Expérience souhaitée :

• Expérience dans le secteur médico-social appréciée