Technicien(ne) Service Clients Itinérant(e) - Calvados

Dover Imaging & Identification (DII) est une division de Dover Corporation qui regroupe les marques suivantes : Markem-Imaje, Blue Bite, Solaris Laser, Systech, MS Printing Solutions et JK Group. Nous concevons, fabriquons et fournissons des équipements industriels, des consommables, des logiciels et des solutions de services destinés aux marchés du marquage et du codage, de l’engagement client, de la traçabilité des produits, de l’authentification et de l’impression textile numérique.

Avec plus de 40 bureaux et plus de 3 000 employés à travers le monde, DII est présente dans plus de 28 pays et propose de nombreuses opportunités d’emploi à l’échelle mondiale. Si vous recherchez un environnement international, pluridisciplinaire et collaboratif qui offre une multitude d’opportunités, rejoignez-nous chez DII.

Le poste :

Markem-Imaje recrute un(e) Technicien(ne) Service Clients itinérant(e) pour rayonner principalement sur une partie de la Normandie, basé(e) idéalement à proximité de Vire (14).

Au sein de la Direction des Opérations France, vous intégrez l’équipe Service Clients. En fonction des impératifs du service et en collaboration directe avec les ingénieurs commerciaux, vous développez le service technique aux clients sur la totalité de la gamme de produits et de services.

 Vos principales missions :

• Assurer les prestations de maintenance préventive.
• Assurer l’installation des équipements et logiciels sur site client.
• Conseiller le client dans l’optimisation et l’utilisation des équipements fournis.
• Rédiger quotidiennement les rapports d’intervention et les rapports de visite.
• Assurer les dépannages sur les sites clients (intervention, diagnostique).
• Assurer le suivi de certains dossiers en lien direct avec l’équipe support technique.
• Assurer la bonne gestion et l’optimisation de votre stock.
• Assurer occasionnellement le support « hot line » aux clients.

Expérience et prérequis :

• Formation technique BAC +2/3, type DUT Génie électrique/BTS électrotechnique, Licence pro Maintenance ou équivalent.
• Vous justifiez, idéalement, d’une première expérience en service clients sur des équipements multi-techniques en environnement industriel.
• Vous avez des connaissances de base en informatique industrielle et en réseaux.
• Vous savez travailler avec des documents techniques en anglais.
• Vous êtes disponible et prêt à dormir à l’hôtel (1 ou 2 nuits par semaine).

Compétences idéales et savoir-être :

• Polyvalent(e) et curieux(se), vous suivrez une formation aux produits de Markem-Imaje et accompagnerez un technicien service clients expérimenté au démarrage de votre prise de fonction.
• Rigoureux(se), vous appréciez le contact et la satisfaction client.
• Vous êtes auto-discipliné(e) (travail décentralisé).

Vous serez amené(e) à intervenir dans la Normandie (14, 50, 61) et occasionnellement dans les départements limitrophes.

Le/La bon(ne) candidat(e) devra être en accord avec nos valeurs et notre culture d’entreprise :

• Esprit d’entreprendre ensemble
• Gagner avec nos clients
• Ethique, transparence et confiance
• Culture du résultat
• Respect et valorisation des individus

Si vous pensez correspondre à nos valeurs et que vous avez l'expérience que nous recherchons, alors postulez ! Nous sommes impatients de vous connaître.

#LI-JN1 #LI-Remote

Toutes les candidatures admissibles seront prises en compte sans discrimination fondée sur la race, la couleur de peau, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité de genre, l’origine nationale, le statut de vétéran protégé, le handicap, l’âge, les informations génétiques ou tout autre facteur interdit par la loi.

Avertissement concernant les pratiques de recrutement frauduleuses :  Dover Corporation et ses Sociétés opérationnelles affiliées souhaitent alerter les candidats sur l’existence de fraudes liées aux offres d’emploi publiées sur Internet, dans le cadre desquelles des personnes se faisant passer pour des employés, des recruteurs ou d’autres représentants de Dover tentent d’entrer en contact avec des candidats en ligne dans le but de leur soutirer des informations personnelles et/ou financières.  Nous n’approuvons ni ne pratiquons aucune méthode de recrutement impliquant des paiements ou la communication d’informations personnelles en dehors de notre processus officiel de candidature et d’embauche.  Veuillez vérifier l’authenticité d’une invitation à postuler à un emploi ou d’une offre d’emploi en nous contactant directement via les sites Web de Dover et de ses Sociétés d’exploitation affiliées à l’adresse https://careers.dovercorporation.com/. Pour savoir comment vous protéger, consultez notre Avis relatif aux fraudes au recrutement sur notre site de carrières.