Technicien-ne informatique

La Direction Opérationnelles des Systèmes d’Information (DOSI) de l’Université Clermont Auvergne est composée d’une centaine de personnes regroupées en cinq pôles de compétences techniques : Infrastructures (systèmes et réseaux), Systèmes d’Information, Service Numérique, Proximité et appui à la recherche. Les services opérés par la DOSI s’adressent à l’ensemble des usagers de l’Université (plus de 36 000 étudiants et plus de 3500 personnels ou chercheurs associés).

Le / la technicien-ne informatique répartira ses missions entre le pôle proximité composé d’une cinquantaine d’informaticiens. Ses activités seront de gérer le parc informatique et de participer à la mise en œuvre de la politique informatique de l’UCA. Il / elle contribue à la sécurité des systèmes d’information et accompagne les utilisateurs sur les usages des services numériques de l’Université.

ACTIVITÉS ESSENTIELLES :

• Gérer l’ensemble du parc informatique (installation et maintenance en fonction des besoin et contraintes des différentes utilisations : enseignants, personnels, recherche…)

• Assurer le suivi (inventaire) du parc matériel et logiciel

• Gérer le déploiement des outils pédagogiques, administratifs et recherche (installation et maintenance)

• Aider, recenser et assister les utilisateurs dans leur utilisation de l’outil informatique

• Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité en lien avec CSSI UCA et CNRS

• Rédiger des comptes-rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures

• Exploiter des ressources serveurs nécessaires au fonctionnement des structures

• Assurer la maintenance de premier niveau

• Intervenir sur des équipements audiovisuels (dépannage et assistance)

• Participer aux tâches d’achats (devis, commande, suivi, réception)

• Participer à la maintenance du réseau

• Traiter les demandes de support

• Assurer la veille technologique

COMPÉTENCES REQUISES :

Connaissances:

• Maitrise des systèmes d'exploitation Windows, Linux, MacOs

• Système IOS/Android

• Architecture des équipements réseau

• Sécurité des systèmes d'information

• Environnement et réseaux professionnels

• Anglais technique

• Connaissances des techniques de programmation (scripting)

 Compétences opérationnelles :

• Appliquer les procédures et techniques du service

• Savoir planifier et respecter des délais

• Maitriser les outils informatiques et bureautiques

• Travailler en équipe

• Diagnostic et résolution de problèmes

• Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et technique

• Pratiquer une veille technologique

Compétences comportementales :

• Comprendre et écoute les demandes et les problèmes des utilisateurs

• Communiquer et faire preuve de pédagogie, capacité d’écoute

• Être rigoureux

• Autonomie, curiosité

• Faire preuve d’initiative

• Avoir et un bon relationnel et de bonnes aptitudes à la communication écrite et orale

• Travail en équipe, partage de la connaissance

• Réactivité

PRÉREQUIS / FORMATION :

• Niveau bac, DUT informatique, licence professionnelle ou expérience professionnelle équivalente

SPÉCIFICITÉS / CONTRAINTES PARTICULIÈRES

• Rémunération : INM 373 soit 1 867.02 € + prime de 260 € bruts mensuels

• Contrat de travail : 37h30 hebdomadaire

• Possibilité d'une demie-journée banalisée selon planning

• Travail ponctuel en dehors des horaires de bureau

• Participation aux frais de transports en commun

• Forfait mobilité durable pour l'utilisation d'un cycle sur les trajets domicile-travail

• Protection sociale complémentaire : En application du décret 2022-633 du 22 avril 2022 modifié, les personnels du Ministère de l’Éducation Nationale, de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche sont tenus d'adhérer au contrat collectif de protection sociale complémentaire « santé » souscrit par leur employeur. Vous devrez vous affilier dès votre date d'arrivée à l'UCA. Toutefois, dans certains cas, vous aurez la possibilité de demander une dispense.

• Aménagement du temps de travail : https://www.uca.fr/universite/travailler-a-luca/servicesauxpersonnels

• Offres loisirs, sport et culture pour tous les agents : https://class.uca.fr/

• Accès à un plan de formation des personnels

Pour l'UCA, l'inclusion et la diversité sont des valeurs importantes. C'est pourquoi nous sommes notamment handi-accueillants.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :

• Catégorie : B

• Durée du contrat : Dès que possible à fin août 2027