Secrétaire médicale : - H/F

SECRETARIAT DES CONSULTATIONS EXTERNES

Informations générales :

Définition :

Accueillir er renseigner les patients, planifier les activités (agenda des consultations, programmation, convocation, etc.)

Gérer, saisir et classer les informations relatives au dossier patient.

Prérequis réglementaires pour exercer le métier :

Connaissance de la bureautique.

Connaissance de l’environnement médical.

Connaissance de la terminologie médicale.

Activités :

-              Accueil physique et téléphonique des patients, des familles.

-              Gestion des différents agendas.

-              Conception et rédaction de documents relatifs à son domaine d’activité (comptes rendus de consultation, comptes rendus opératoires).

-              Gestion, traitement et coordination des programmations liées à la prise en charge médicale (consultation, hospitalisation, chirurgie, examens…).

-              Identification et recensement des besoins et attentes des patients et des familles.

-              Prise de notes, frappe et mise en forme des documents.

-              Traitement des courriers, dossiers, documents dans son domaine (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage, scannage).

-              Traitement des mails, des fax.

-              Vérification des informations administratives concernant le patient dans le cadre de l’identitovigilance.

-              Paramétrage des agendas des médecins (vacations, congés annuels…).

Diplôme de secrétaire médicale

Savoir-faire :

-              Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics.

-              Définir/adapter et utiliser un plan de classement et d’archivage, un système de gestion documentaire dans le dossier numérique du patient.

-              Elaborer, adapter et optimiser le planning de travail, de rendez-vous, des visites.

-              Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel.

-              Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d’activité.

-              Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures

-              Rédiger et mettre en forme des notes, documents et/ou rapports, relatifs à son domaine de compétence.

-              S’exprimer avec professionnalisme auprès d’une ou plusieurs personnes en face à face ou par téléphone.

-              Traiter et résoudre des situations agressives et conflictuelles.

-              Travailler en équipe pluridisciplinaire.

-              Utiliser les outils bureautiques et les logiciels métiers.