Responsable des Opérations IT (F/H)

Notre contexte : Au sein de notre DSI, vous intégrez une équipe d'experts et en charge de garantir la continuité et la qualité de service du SI d'Edilians, ainsi que l'évolution des infrastructures et services techniques qui le supportent. À ce titre, vous encadrez directement les managers des équipes Exploitation et Support. Vous tenez le RUN… et vous accélérez le CHANGE Vos missions : Vous prenez la main sur le cœur opérationnel du SI : disponibilité, sécurité, qualité de service. Au quotidien : - Vous pilotez la production IT et le support utilisateurs , fiabilisez les processus (incidents, changements, sauvegardes, PRA/PCA) et renforcez la conformité/cybersécurité. - Vous accompagnez la mise en production des nouvelles solutions (accès, hébergement, stockage, supervision) et menez les projets d’amélioration continue, en orchestrant les ressources internes et prestataires. - Manager fédérateur, vous faites grandir les équipes Support Exploitation et installez une dynamique orientée service. - Vous suivez les SLA/KPI , pilotez le budget Opérations et représentez votre périmètre en gouvernance (CoDSI, CAB, comités fournisseurs). Déplacements ponctuels / interventions possibles en cas de projets clés ou d’incidents majeurs (France/Europe).