L'offre

Nous recrutons pour le compte de l’un de nos clients, un hypermarché situé à Paris, un(e) Responsable Adjoint Caisse Accueil en CDI.

Rattaché(e) au Responsable Caisse Accueil, vous participez activement à la gestion et à l’animation du secteur caisses et accueil. Vous contribuez à garantir une expérience client fluide et de qualité, tout en veillant à la performance opérationnelle de votre périmètre.

Vos missions :

Assister le Responsable dans l’organisation et la supervision de l’activité des caisses et de l’accueil
Garantir la fluidité du passage en caisse et la qualité de l’accueil client
Encadrer, animer et accompagner les équipes d’hôtes(ses) de caisse et d’accueil
Participer à l’élaboration des plannings et à la gestion des absences
Veiller au respect des procédures de caisse (encaissement, gestion des fonds, sécurité)
Assurer la gestion des flux financiers : tenue du coffre, gestion des fonds de caisse, remises en banque et contrôles associés
Gérer les litiges clients et assurer un service après-vente de qualité
Suivre les indicateurs de performance (temps d’attente, productivité, satisfaction client)
Contribuer à l’amélioration continue de l’organisation et des services proposés