Réceptionniste bilingue F/H

L’accueil du client est une priorité pour notre camping. Dès la réservation du client et jusqu’à son arrivée au camping, tout est mis en place pour un accueil privilégié grâce à notre équipe souriante, polyvalente et dynamique.

Notre mission : se mettre au service des clients afin de leur faire passer des vacances inoubliables et le/la réceptionniste est l'interlocuteur privilégié des clients.

Vos missions :

• Assurer l'accueil les clients (check in, check out, et quotidiennement) et des autres visiteurs en plusieurs langues
• Veiller à la qualité de l’accueil et au respect des procédures
• Assurer une relation client de qualité auprès d’une clientèle internationale
• Effectuer les opérations et tâches courantes administratives (encaissement, facturation…)
• Répondre aux appels et emails dans les meilleurs délais
• Savoir renseigner sur l'offre d’hébergement du parc et effectuer une réservation
• Optimiser les réservations et gérer le planning de réservations
• Proposer, renseigner et réserver les différentes prestations proposées par l’établissement
• Savoir proposer les activités extérieures à la clientèle
• Traiter les litiges clients avec professionnalisme et courtoisie
• Assurer la communication avec les équipes techniques et de ménage pour s'assurer de l'état des hébergements
• Veiller à la bonne tenue de l'accueil

Le / la réceptionniste a également un rôle de communication interne en entretenant de bonnes relations avec l'ensemble de l'équipe et en faisant le lien entre les différents services.

* Cette liste n’est pas exhaustive et n’est donnée qu’à titre indicatif. Le collaborateur pourra être amené à réaliser toute activité permettant de remplir la mission générale du poste.