L'offre
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP : 3
Vos activités principales
Sous l’autorité du responsable de pôle, et en fonction du planning et de l’organisation de la polyvalence de ce pôle chargé des missions de proximité « titres d’identité » « immatriculation » et du point d’accueil numérique (PAN) en préfecture, vos principales activités pourront être :
Missions de service à l’usager 1) Missions liées aux immatriculations
En lien avec le responsable de pôle et de la référente fraude départementale, élaborer et mettre en œuvre le plan de contrôle annuel des professionnel de l'automobile.
Assurer le contrôle des partenaires et professionnels habilités et/ou agréés
Participer aux travaux de mise à jour demandés par me Ministère de l’intérieur dans le cadre de la nouvelle version du Système d’immatriculation des véhicules (SIV. 2) 2) Point Numérique
Coordonner la mise en œuvre du projet d’évolution du PAN en PAN+ visant à enrichir l’offre de service au sein de la préfecture
Assurer l’accompagnement et le tutorat des médiateurs.rices numériques du PAN dans les téléprocédures mises en place par le ministère de l’intérieur , mise à jour et suivi de la documentation et des outils.
En tant que de besoin, en appui aux services civiques :
Accueillir les usagers au téléphone et donner les informations demandées. 3) Missions liées aux titres d’identité:
En tant que de besoin, en appui à l’agent chargé mes missions de proximité « titres d’identité » :
Établir et délivrer les passeports temporaires, les passeports de mission et de service (hors passeport du ministère de la défense) : accueillir l’usager, contrôler la conformité du dossier, enregistrer la demande sur dispositif de recueil, réceptionner et remettre le passeport à l’usager.
Recueillir les demandes d’opposition de sortie de territoire d'enfant mineur (OST)
Assurer la réponse téléphonique aux demandes d’information des usagers.
Missions partenariales
Gérer le dispositif de recueil mobile des CNI et le recueil des demandes de titres pour les détenus de la Loire.
Assurer la réponse aux demandes d’appui métier des médiateurs des EFS
Missions administratifs
En polyvalence avec l'agent en place suivre la mise à jour des tableaux statistiques annuel en vue de l'élaboration des bilans annuels pour le ministère et le CODAF
Tenue à jour de la documentation relative aux téléprocédures déployées par le ministère de l’intérieur.
Votre environnement professionnel
Activités du service
Le pôle relation à l’usager constitue l’un des 3 pôles constitutifs du service de l’action territoriale qui se caractérise par sa dimension partenariale et son implication dans l’animation de réseaux professionnels.
Le pôle est plus particulièrement chargé des missions de proximité de préfecture liées à la délivrance des titres d'identité et de certificats d’immatriculation des véhicules.
Profil recherché
Vos compétences principales mises en œuvre
Connaissances techniques
Avoir des connaissances en informatique - bureautique - niveau pratique - requis
Connaître l'environnement professionnel - niveau maîtrise - requis
Avoir des compétences juridiques - niveau pratique - requis
Savoir-faire
Savoir travailler en équipe - niveau maîtrise - requis
Savoir s'organiser - niveau pratique - requis
Savoir appliquer la réglementation - niveau maîtrise - requis
Savoir analyser - niveau maîtrise - requis
Avoir l'esprit de synthèse - niveau pratique - requis
Savoir-être
Avoir le sens des relations humaines - niveau maîtrise - requis
Savoir accueillir - niveau maîtrise - requis
Savoir communiquer - niveau maîtrise - requis
Savoir s'adapter - niveau maîtrise - requis
Savoir s'exprimer - niveau maîtrise - requis
Vos perspectives :
La polyvalence requise par le poste permet une capitalisation importante d’expérience professionnelle vectrice de progression de carrière.
Éléments de candidature
Personnes à contacter
Mme Elise LAUDE
À propos de l'offre
Informations complémentaires
Localisation administrative et géographique / Affectation
Préfecture de la Loire – 2 Rue Charles de Gaulle – 42000 Saint-Etienne
Service de l’action territoriale/ Pôle relation à l’usager
Domaine(s) fonctionnel(s)
Relation et service à l'usager
Administration générale
Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type
Chargée de relation et de service à l'usager
Gestionnaire – instructeur.trice administratif.ve
Conditions particulières d’exercice 4EF8822822F5473BB1371816D7206CF1@ts.com
Fondement juridique 2° de l’article L332-2 du Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique
Statut du poste
Vacant à partir du 01/01/2026
Métier de référence
Chargée / Chargé de l'instruction et de la délivrance des titres
La candidature se fait sur le site de Préfecture de la Loire. QuiRecrute ne reçoit aucune donnée.