L'offre

Accueil téléphonique des clients et analyse de leurs besoins,
Accompagnement dans la compréhension et l’appropriation de leurs offres,
Détecter, qualifier les besoins et leur proposer des services adaptés,
Première analyse technique, identification des besoins et aide dans la résolution d’éventuelles problématiques,
Transmission et explication des argumentaires commerciaux à notre force commerciale,
Mise en place d’actions de fidélisation auprès de nos clients via des campagnes d’appels sortants en autre,
Identification et remontée d’axes de développements,
Apporter une gestion et suivi de nos prestations dans l’objectif de satisfaire nos clients,
Veille permanente de la bonne application des obligations contractuelles et du respect des procédures,
Production et suivi de statistiques, alimentation de tableau bords, ect…

Doté d'un excellent relationnel, votre fibre commerciale ainsi que votre forte culture de service vous permettront de réussir à ce poste,
Vous appréciez le travail en équipe, vous êtes dans le partage et le collaboratif,
Vous êtes résolument tourné vers la prestation de services et à l’écoute de la voix du client,
Vous justifiez d’une expérience réussie dans un poste similaire, et avez une forte envie de vous investir dans une nouvelle aventure professionnelle,
Des connaissances dans les Télécoms et/ou une appétence technique serait un atout supplémentaire.