L'offre
Au sein du service Grands Comptes DOM-TOM, vous assurez le bon traitement des commandes et accompagnez nos clients tout au long de leur parcours.
Gestion des commandes
Contrôler la conformité des commandes et les saisir dans l'ERP.
Assurer le suivi des dossiers jusqu'à la livraison en coordonnant les différents intervenants.
Gérer les approvisionnements, reliquats, modifications, annulations et retours de commandes.
Traiter les anomalies de livraison et assurer le suivi des documents export liés aux expéditions DOM-TOM.
Relation clients
Être l'interlocuteur privilégié de nos clients sur le suivi de leurs commandes.
Communiquer de manière proactive sur les délais et l'avancement des dossiers.
Traiter les demandes, réclamations et litiges administratifs.
Participer à la fidélisation des clients et à l'ouverture de nouveaux comptes.
Gestion administrative et financière
Contrôler les encours clients et suivre les paiements.
Réaliser les relances de premier niveau en collaboration avec la comptabilité.
Veiller à la cohérence des conditions tarifaires et au respect des marges.
Coordination interne
Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques, achats et comptabilité.
Participer aux réunions de suivi d'activité et contribuer à l'amélioration continue de nos processus.
Établir des devis simples et assurer la mise à jour des bases de données clients.
👉 Au-delà de ces missions, nous recherchons avant tout une personne organisée, réactive et orientée service client, capable de créer du lien avec nos partenaires et de contribuer à la qualité de service qui fait la réputation d'ITESA-VEDITEC.
✅ Vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste ADV, service client ou gestion commerciale.
✅ Vous êtes reconnu(e) pour :
Votre sens de l'organisation et votre rigueur
Votre aisance relationnelle et votre esprit d'équipe
Votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
Votre sens du service client et votre réactivité
Votre autonomie et votre prise d'initiative
✅ Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la gestion sur ERP.
Une connaissance du secteur de la distribution BtoB ou de la sûreté électronique serait un plus.
La candidature se fait sur le site de Itesa-Veditec. QuiRecrute ne reçoit aucune donnée.