Agent instructeur (h/f) en CDD

Sous l’autorité du /de la Chef de Service de l’accès aux droits l’agent instructeur aura pour missions :

·     Missions et tâches :

1)     Accueil des publics en difficulté & instruction des dossiers de demande de droits ou d’aides diverses.

-  Accueil et écoute des publics en grande difficulté.

-  Transmission de toutes informations et données relevant des compétences du CCAS permettant aux usagers de connaître leurs droits et devoirs en matière d’action sociale.

-  Aide et accompagnement des personnes en difficulté dans l’interprétation des documents remis par le service d’aides légales ainsi que dans leur éventuel embarras à y porter les données demandées (*).

2)     Traitement administratif des dossiers des usagers et tâches administratives relatives aux dispositifs confiés au service de l’accès aux droits du CCAS.

-  Instruction des dossiers dévolus au service d’aide légale du CCAS.

-  Aide à la préparation des réunions et des décisions des dispositifs d’aides.

-  Traitement et classement des dossiers des familles, entretien de leur contenu.

-  Saisie/intégration des données dans les tableaux de bord des dispositifs d’aides.

-  Liens avec les administrations partenaires.

- Tenue de la régie d’aides financières exceptionnelles. (en qualité de régisseur titulaire et mandataire suppléant).

(*)  Cet accompagnement met en œuvre des compétences professionnelles acquises, à l’exclusion de difficultés relatives à la langue parlée non francophone, l’analphabétisme des usagers, à leur incapacité de lire ou écrire ou relatives à des dossiers relevant d’une expertise échappant au CCAS

-  Connaissance des dispositifs d’aides (handicaps, personnes âgées, RSA et réglementation des aides légales, FSL « Logement » et « Energie »).

-  Connaissance de l’instruction des différents dossiers de demandes d’aides.

-  Connaissance de l’outillage informatique (traitement de texte et feuille de calcul).

Connaissance des conduites et processus relatifs à la préparation des réunions des dispositifs d’aides et au traitement des décisions retenues.

-  Capacités d’organisation et de rangement de l’administration.

-  Aptitude à l’écoute des publics en grande difficulté.

-  Aptitude à l’écoute et au travail collectif en équipe.

-  Sens des responsabilités dans l’amélioration de la qualité du service rendu aux publics.

-  respect du devoir de réserve à l’extérieur du service sur les informations détenues relatives aux contenus des dossiers des familles, à leur situation ainsi qu’à toutes dispositions prises les concernant.

- Capacité d’initiative dans la gestion des missions dévolues à l’agent.

Temps non complet : 37h30 

Horaires : 9 h – 12 h30 et de 13 h 30 – 17 h 30 (7 h30/jour). Ou 8h30-12h – 13h 17h

Lieu : Hôtel de Ville – CCAS/Aide Légale

Avantages :

La ville de Bagnolet est dotée d'une Direction des Ressources Humaines investie en matière d'accueil et d'accompagnement de ses nouveaux agents.es. Les rémunérations et avantages sociaux accordés sont les suivants :

👉 Rémunération statutaire + RIFSEEP (IFSE + CIA) ;

👉 Participation de l’employeur aux mutuelles labellisées ;

👉 Remboursement à 75% des frais de transport ou versement d'un forfait mobilité durable ;

👉 Adhésion au CASC (Comité d’Activités Sociales et Culturelles) ou CNAS (Comité National d’Actions Sociales) ;

👉 Tickets restaurant