Agent d'accueil et secrétariat H/F - pôle Hébergement de Dijon - Crous Bourgogne-Franche-Comté

Vos missions en quelques mots

Le Crous Bourgogne Franche-Comté recherche un.e agent d'accueil pour le pôle hébergement de Dijon. L’agent assure des missions d’accueil, de gestion administrative et de suivi de la vie en résidence.

Missions :

Accueillir, informer et orienter les étudiant·e·s (fonctionnement des résidences, services du CROUS, démarches administratives : logement, santé, etc.)

Assurer le standard téléphonique, la gestion du courrier (mails et postal) et la prise de rendez-vous

Participer à la gestion administrative des dossiers étudiants (constitution, vérification, affectation en logement, suivi des prévisions d’occupation)

Renseigner les étudiant·e·s sur leur situation comptable, les versements CAF et encaisser les loyers

Assurer les états des lieux entrants et sortants et évaluer les facturations liées aux dégradations

Suivre les locations de courte durée (Bed & Crous) et accueillir les alternant·e·s

Réceptionner les livraisons et accueillir les partenaires

Assurer la circulation de l’information avec les agents de service et de maintenance

Participer à l’écoute des étudiant·e·s, repérer les situations sensibles et remonter les alertes

Contribuer à la sécurité des personnes et des biens (levée de doute, application des protocoles, gestion des situations d’urgence)

Veiller au respect des règles de vie en collectivité

Profil recherché

Expérience souhaitée sur des postes similaires

Expérience en secrétariat et accueil

Maitrise de l’expression écrite et orale

Connaissance des techniques d’accueil et de communication ;

Maîtrise de l'Anglais obligatoire – a minima niveau B1.

Niveau d'études minimum requis

Niveau

Niveau 4 Baccalauréat

Spécialisation

Secrétariat, bureautique

Compétences attendues

Savoir :

Maitrise de l'expression écrite et orale

Connaissance des techniques d'accueil et de communication

Maîtrise de l'anglais obligatoire – a minima niveau B1

Savoir-faire :

Capacité à fournir un service de qualité, garant de l'image de l'établissement

Capacité à partager l'information, à transmettre les connaissances et à rendre compte

Savoir être :

Aptitudes relationnelles (avec le public et l'environnement professionnel),

Capacité à travailler en équipe

Autonomie, discernement et sens de l'initiative dans l'exercice de ses attributions

Rigueur et efficacité

Langues

Anglais

Autonome

Éléments de candidature

Documents à transmettre

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire

Qui sommes-nous ?

Le Crous Bourgogne Franche-Comté est un établissement public administratif placé sous la tutelle du ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche. Il est chargé de favoriser l’amélioration des conditions de vie de plus de 85 000 étudiants de la région, au travers la gestion d’aides financières (bourses et aides sociales), une offre de restauration et un parc de 6531 logements.

Il fait partie du réseau national de 26 établissements, piloté par le Centre National des Œuvres Universitaires et Scolaires (CNOUS).

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Doté de 23.7 millions de masse salariale, il compte un effectif de plus de 600 personnels fonctionnaires et contractuels principalement répartis sur trois sites : Besançon où est implanté le siège de l’Institution, Dijon, Belfort/Montbéliard.

Pour plus d’information : www.crous-bfc.fr

À propos de l'offre

Conditions particulières d’exercice

Dispositions communes relatives à la continuité et aux nécessités du service public :

Dans le cadre de ses missions et lorsque la continuité du service est engagée, l'agent peut être appelé, dans la prolongation cohérente de ses activités principales, à se voir confier toute autre tâche nécessaire au fonctionnement administratif du service.

Planning semaine avec roulement sur différentes plages horaires comprises entre 6h30 et 21h (1 prise de service à 6h30 toutes les six semaines / fin de service à 21h toutes les deux semaines) ; 8 samedis à assurer/an : 9h-12h / 14h30-20h45.

Statut du poste

Vacant à partir du 01/09/2026

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager