Technicien support informatique H/F

Notre histoire :

Depuis plus de 80 ans, le Groupe NICOLLIN s’est construit autour de valeurs fortes : l’humain, l’engagement et le sens du travail bien fait. Aujourd’hui, avec 12 000 collaborateurs/trices et un chiffre d’affaires de 700 M€, nous sommes un acteur de référence des services aux collectivités et aux entreprises sur l’ensemble du territoire (métropole et DROM-COM), à travers trois pôles d’activités :

• Environnement : gestion des déchets, propreté urbaine
• Services : nettoyage industriel, sécurité, accueil
• Eau : gestion de l’eau et assainissement

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un·e Technicien·ne Support Informatique pour rejoindre notre équipe à Castelnau-le-Lez (34).

En tant que membre de l’équipe support, vous serez en charge de :

• Assister les utilisateurs/rices du groupe sur leurs problématiques informatiques
• Diagnostiquer, qualifier, planifier et analyser les incidents pour proposer des solutions efficaces
• Conseiller sur les bonnes pratiques en sécurité informatique
• Intervenir à distance ou sur site pour résoudre les incidents
• Gérer les demandes liées aux équipements sous garantie et assurer leur suivi
• Suivre le parc informatique (matériel & logiciels), planifier les remplacements et tenir à jour les inventaires
• Rédiger des procédures techniques et guides utilisateurs
• Participer aux démarrages de marchés (installation postes, imprimantes, configuration réseau, accompagnement utilisateurs/rices avec des déplacements ponctuels dans les agences du Groupe