Technicien(ne) Support IT F/H

Chez inherent Business (ex-adista), nous simplifions le quotidien des PME, ETI et collectivités grâce à des solutions IT performantes et sur mesure.
Cloud, cybersécurité, télécommunications, services managés... nous concevons des solutions innovantes qui répondent aux enjeux de nos clients, sans leur ajouter un casse-tête de plus.

Rejoindre inherent, c'est intégrer un groupe dont la raison d'être est claire :
« Engagés pour un numérique performant et responsable au service de la réussite des territoires et de leurs entreprises. »

C'est aussi faire partie d'une entreprise qui s'appuie sur :

• 1 600 collaborateurs et collaboratrices engagés

• 45 agences et 16 datacenters répartis partout en France

• 400 M€ de chiffre d'affaires en 2026

Alors, envie de rejoindre le premier opérateur cloud et télécom alternatif BtoB français et de participer à une aventure dont on n'a pas fini d'entendre parler ?

Ton rôle :

Au sein de la Direction RUN, tu deviendras clé dans la continuité des services déployés des nos clients.

Une équipe passionnée (20 personnes),des défis stimulants et un impact concret sur l’avenir du numérique t’attendent !

Ce que tu vas faire au quotidien :

• Analyser et diagnostiquer les incidents télécoms pris en charge,

• Accompagner les prestataires amenés à intervenir sur site,

• Assister les clients par téléphone ou en prenant la main à distance,

• Assurer le suivi des incidents auprès de nos différents opérateurs d’infrastructures,

• Escalader les incidents nécessitant une expertise spécifique et mobiliser les ressources nécessaires à leur résolution,

• Garantir la qualité du reporting auprès de nos clients en renseignant avec précision notre outil de ticketing.

Rejoins l’aventure inherent Business ! Le poste est fait pour TOI si…

• Tu disposes d’une première expérience dans un environnement similaire,

• Tu maîtrises les technologies télécoms FTTO, FTTH, 4G et ADSL,

• Tu possèdes de bonnes capacités d’analyse et de diagnostic,

• Tu apprécies le contact client et sais faire preuve de pédagogie,

• Tu es à l’aise avec le suivi d’incidents et l’utilisation d’un outil de ticketing,

• Tu aimes travailler en équipe et dans la bonne humeur,

• Tu partages nos cinq principes d’action : l’obsession du client, l’esprit d’équipe, la simplicité, l’écoute et l’innovation.

Pourquoi choisir inherent Business ?

• Cadre moderne : agences régulièrement rénovées, bureaux bien équipés, espaces de détentes et café à volonté pour booster ta journée.

• Equilibre pro/perso : 2 jours de télétravail par semaine si tu préfères ta marque de café.

• Opportunités d’évolution : formations et certifications pour accompagner ton développement, 15 % de nos postes pourvus en mobilité interne.

• Mobilité géographique possiblegrâce à notre réseau de 45 agences en France.

• Entreprise engagée et reconnue : un forfait mobilités durables, une présence dans le top 9 % des entreprises évaluées par ecovadis et la reconnaissance Best Managed Company.

• Engagement dans la prise en charge de la santé mentale via la plateforme Moka Care.

• Congés supplémentaires (sociétal, Politique Handicap,...).

Un process de recrutement clair :

1. Clique sur « Postuler »

2. Échange téléphonique avec nos RH

3. Rencontre ton futur manager Martin

4. Complète notre outil AssessFirst et accède à ton rapport personnalisé …

Et bienvenue chezinherent Business !

Chez nous, chaque candidature compte : nous valorisons la diversité et assurons un retour à chacun.

Prêt(e) à nous rejoindre ?

Clique et lance-toi !