Superviseur(se)

En tant que Superviseur(se), vous jouez un rôle clé : véritable chef d’orchestre de la planification, vous garantissez la disponibilité des équipes, l’optimisation des plannings et la satisfaction des clients.

Exploitation & Planification

• Assurer la planification générale des agents et garantir la permanence opérationnelle.

• Optimiser l’utilisation du logiciel métier COMETE (réglementaire, légal, performance).

• Gérer les absences programmées et imprévues, ainsi que les demandes clients supplémentaires.

• Vérifier les équivalences heures facturées / heures payées.

• Encadrer la mobilité des agents, les astreintes et les contraintes réglementaires.

• Signaler les anomalies de planning et contribuer au respect strict du cadre légal (Code du travail, Convention collective, Titre VI du CSI).

Gestion de la sous-traitance

• Identifier et référencer de nouveaux sous-traitants.

• Planifier leurs interventions.

• Générer et transmettre les bons de commande.

Relation client & gestion administrative

• Établir et suivre les devis.

• Répondre aux demandes clients en lien avec le service facturation.

• Relancer les clients et s’assurer de la réception des documents contractuels (devis signés, bons de commande).

Organisation & communication

• Être le référent unique pour toutes les questions liées à la planification.

• Faire circuler efficacement l’information entre les équipes et les services supports.

• Respecter et faire respecter les cahiers des charges clients.

• Participer à l’amélioration continue et à la qualité du service.

Reporting & animation

• Assurer un reporting régulier auprès du manager.

• Faire remonter les problématiques rencontrées.

• Co-animer les réunions mensuelles d’équipe.

Qualité, Santé, Sécurité & Environnement (QSSE)

• Participer au déploiement local du système QSSE.

• Contribuer aux actions d’amélioration continue.

• Respecter les engagements et objectifs définis par la direction.

Profil recherché

• Connaissances en droit du travail (temps de travail) et cadre réglementaire sécurité.

• À l’aise avec les outils informatiques, rigoureux(se), organisé(e) et polyvalent(e).

• Capacité à analyser des situations complexes et à prendre des décisions pertinentes.

• Qualités rédactionnelles et relationnelles indispensables.

• Appétence pour la gestion RH et la coordination opérationnelle.