Superviseur de zone - Résidences Etudiantes F/H

En tant que Superviseur de Zone, sous la responsabilité du Responsable du Pôle Étudiant, vous jouez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation de la qualité des résidences étudiantes.

Vous serez notamment chargé de :

• Garantir l'application des procédures internes et le respect des normes de qualité sur l'ensemble des sites de la zone (accueil, propreté, aspects commerciaux et d'exploitation).
• Accompagner les responsables de résidence dans le suivi de leurs démarches commerciales et partenariats.
• Effectuer un reporting régulier suite aux visites sur site, et mettre en place des procédures de suivi avec les responsables de site.
• Superviser la politique d'entretien et de maintenance des sites, en lien avec les équipes supports au siège.
• Assurer le suivi des ouvertures de résidences , en collaboration avec les services du siège.
• Suivre et analyser les indicateurs de performance (e-réputation, budget, client mystère, chiffre d'affaires et marges) et proposer des plans d'action en fonction des résultats.
• Réaliser une veille concurrentielle et contribuer activement à l'évolution et à l'animation des résidences, en proposant des projets d'innovation.
• Manager les responsables de site et leurs équipes en les mobilisant autour d'objectifs communs, en les conseillant et en les soutenant dans leur mission.
• Conduire les entretiens professionnels et évaluations des collaborateurs et participer au recrutement du personnel si besoin.
• Assurer le remplacement temporaire d'un responsable de résidence en cas d'absence, selon les besoins.