Standardiste

Vos missions en quelques mots

GROUPE RIFSEEP : 2

Vos activités principales

Assure le standard de la préfecture, à ce titre :

Oriente les usagers vers les services compétents ; met en relation et suit la prise en charge de l'appel ; fournit un premier niveau d’explication sur les procédures aux usagers ; participe aux liaisons gouvernementales dans le cadre de la gestion des crises ; dans la chaîne support aux utilisateurs, assure en secours l'enregistrement d'un incident ; application des engagements QualiATE.

L’agent a vocation à suppléer ses collègues du standard de la préfecture, notamment en cas d’absence.

L’agent a également vocation à être polyvalent(e) sur d’autres missions relevant de l’unité logistique sur le site de la préfecture et des DDI, notamment en cas d’absence.

L’agent sera également amené à participer à des missions, hors horaires indiquées ci-dessous, en période d’élections, de manifestations exceptionnelles… nécessitant l’activation du standard.

Votre environnement professionnel

Le secrétariat général commun départemental est un service créé le 1er janvier 2021 et dont la mise en place est progressive. Son organisation et les missions de son périmètre sont ainsi susceptibles d’évolutions et d’adaptations dans chacun de ses services et unités.

Activités du service

Le secrétariat général commun départemental assure l’ensemble des fonctions support pour la préfecture et les trois directions départementales interministérielles. Il comprend 4 services : le service des ressources humaines, le service des finances, le service logistique immobilier, le SIDSIC ainsi qu'une cellule performance.

Au sein du secrétariat général commun départemental, le service logistique et immobilier a en charge l’entretien du patrimoine de l’ensemble de la préfecture et des trois directions départementales interministérielles. Il est en charge de la bonne gestion des ressources et des moyens logistiques mis à la disposition des agents. Il est le garant de la sécurité des différents bâtiments.

Composition et effectifs du service le service est composé d’une unité logistique et d’une unité travaux et parc automobile. Le service est composé de 25 agents. L'unité logistique est composée de 14 agents.

Liaisons hiérarchiques

Le/la chef(fe) de l'unité logistique

Le/la chef(fe) du service logistique immobilier

Le/la chef(fe) du secrétariat général commun

Liaisons fonctionnelles

Le SIDSIC

Profil recherché

Compétences principales mises en oeuvre

Connaissances techniques

Connaître l'environnement professionnel : niveau maîtrise - requis

Savoir-faire

Techniques d’accueil : niveau maîtrise – requis

Écouter, analyser, reformuler la demande : niveau pratique / requis

Réagir de façon adaptée aux situations imprévues : niveau maîtrise / requis

Savoir-être

Faire preuve de courtoisie et rester maître de soi : niveau maîtrise/ requis

Gérer des situations conflictuelles : niveau maîtrise / à acquérir

S’adapter aux différents types de public : niveau maîtrise / requis

S’exprimer avec aisance : niveau maîtrise / requis

Éléments de candidature

Personnes à contacter fabienne.moreau@saone-et-loire.gouv.fr florent.vigoureux@saone-et-loire.gouv.fr

À propos de l'offre

Informations complémentaires

Localisation administrative et géographique / Affectation

Secrétariat Général Commun Départemental – 71000 – Mâcon

Service logistique et immobilier

Unité logistique

Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type

USA002A – Chargé d’accueil et d’information

Conditions particulières d’exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

Astreinte hebdomadaire opérationnelle

Gestion du contrôle d'accès et vidéo

Gestion du fax, du réseau opérationnel de commandement du ministère de l'intérieur, des alarmes

Le standardiste est soumis aux cycles horaires spécifiques du standard avec un roulement sur 3 semaines :

- 7 h 30 – 14 h 30

- 13 h – 20 h

- Horaires de journée

Qui contacter :

Fabienne MOREAU – cheffe du service logistique et immobilier : 03 85 21 84 03

Florent VIGOUREUX – adjoint à la cheffe du SLI : 03 85 21 84 31

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :

Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible sur MOB-MI ou CHOISIR LE SERVICE PUBLIC https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Durée attendue sur le poste : 3 à 5 ans

Fondement juridique

ARTICLE L 332-7 DU CODE DE LA FONCTION PUBLIQUE

Statut du poste

Vacant à partir du 01/10/2026

Métier de référence

Standardiste