Stage Assistant Réservations (H/F/X)

Description de l'entreprise

Situé à quelques pas des Champs-Elysées, des haut-lieux de la culture et de la Mode, l’hôtel Sofitel Paris Arc de Triomphe invite à ressentir chaque vibration de l’effervescence parisienne. Dans un design élégant et intemporel, l’hôtel accueille une clientèle française et internationale dans ses 124 chambres et Suites, son restaurant Envies, le Bar Sorsi ou ses 5 salons privés.

Depuis plusieurs années, l’hôtel est engagé dans une démarche responsable, récompensée par les labels Clef Verte, Tourisme & Handicap et Ecotable, démarche que l’hôtel Sofitel Paris Arc de Triomphe conduit également auprès de ses collaborateurs Heartists pour le bien-être et l’épanouissement de tous.

Description du poste

Encadré(e) par notre équipe Réservations et en coordination avec les collaborateurs du service, vous
participerez aux missions suivantes :

• Offrir un accueil téléphonique chaleureux et personnalisé à nos clients.
• Aider à la gestion des réservations individuelles : réception des demandes, saisie, vérification, envoi des confirmations et mise jour des réservations effectuées en ligne dans le respect des standards Sofitel.
• Support au contrôle régulier des dossiers de réservation et vérifier la validité des garanties.
• Connaître l’offre tarifaire et les packages de l’hôtel.
• Participer à la vente au meilleur tarif des différentes catégories de chambres disponibles.
• Appliquer et respecter les politiques tarifaires de l’hôtel.
• Assurer une bonne communication avec l’ensemble des services de l’hôtel afin de garantir un séjour inoubliable.

Qualifications

• Bac+4/5 en école Commerce ou Management Hôtelier
• Expérience souhaitée en Hôtellerie
• Langues : Anglais courant
• Une troisième langue sera appréciée
• Bonne aisance relationnelle, un esprit d’équipe et un bon sens de l'organisation
• Maîtrise du pack office et du logiciel Opéra appréciés
• Convention de stage obligatoire

Informations supplémentaires

• Indemnité nourriture mensuelle en fonction de la législation en vigueur
• Remboursement à hauteur de 100% du titre de transport parisien
• Uniforme fourni et entretenu