Secrétaire téléphonie – H/F

Missions principales : Centraliser et répondre à l'ensemble des appels entrants sur les différentes lignes téléphoniques de la SELAS ; Traiter les demandes des patients (ex : prise de RDV, communication des résultats, demandes diverses,...) ; Gestion des RDV des prélèvements à domicile ; Bascule vers le site concerné, le secteur administratif ou vers le Biologiste en cas de demande ne pouvant être satisfaite qualitativement par le Call Center (ex : explication de résultats) ; Assurer une permanence de secrétariat médical complète après la fermeture des laboratoires à destination des patients et des professionnels de santé ; Communication des résultats ; Binôme avec un Biologiste d'astreinte pour les résultats nécessitant une explication approfondie ; Assurer un lissage des demandes afin d'éviter un engorgement sur le démarrage de la journée suivante. Amplitudes horaires : 7h00 au plus tôt - 18h00 au plus tard du lundi au samedi 1 samedi travaillé sur 2 Roulement établi sur les différents postes horaires (matin et après-midi)