Secretaire du service social hospitalier - H/F

Le Service Social Hospitalier du CHU de Bordeaux recrute, en remplacemnt d'un congé maternité, une secrétaire du service social à temps plein pour un CDD de 4 mois sur le site de Pellegrin.

Rattachée au Service Social Adultes du site de Pellegrin, la secrétaire interviendra en binôme avec une autre collégue en soutien à la mission du service social hospitalier auprès de l'Usager qui consiste en:

ACCES AUX DROITS

ACCOMPAGNEMENT DES DEMARCHES ADMINISTRATIVES, JURIDIQUES, PROFESSIONNELLES, ECONOMIQUES ET FAMILAILES

AIDE A L'ORGANISATION DU RETOUR OU DU MAINTIEN A DOMICILE

ACTIVATION DES DISPOSITIFS D'AIDE SELON LES BESOINS DU PATIENT ET DE SON ENTOURAGE 

APPUI AUX ORGANISATIONS SOIGNANTES DANS LA PRISE EN CHARGE DU PATIENT, FACILITER ET ANTICIPER LA SORTIE

MISE EN LIEN ET RELATION AVEC LE PATIENT ET SON ENTOURAGE

Ses Principales activités seront :

-Accueillir/ Informer / Orienter

Assurer l'Accueil physique : Apporter une première réponse au public, orienter vers les personnes ressources. Information au public et aux partenaires.

Assurer l'Accueil téléphonique : réception, transmission 

-Activités Techniques

Rédiger des courriers et des mails du service social, des rapports sociaux, lettres-types, documents divers pour les  assistantes sociales et l'encadrement social

Gérer la documentation : recherche, mise à jour, classement et archivage

-Activités Sociales

Gérer l'aspect administratif d’accès aux droits : Vérification, réception de documents, transmission des dossiers, traçabilité et suivi.

Suivre et gérer les dossiers sociaux, ouverture et mise à jour du dossier social informatisé, recherche d’éléments administratifs, sélection avec discernement des informations utiles à transmettre à chaque interlocuteur.

Participer à l’organisation de la sortie des patients par la mise en place des moyens d’aide, par des liaisons internes/externes/services médicaux/services administratifs.

-Activités complémentaires

Assurer la gestion logistique : commande des imprimés, CERFA, des équipements, gestion des stocks

Réaliser des outils spécifiques (plaquettes, procédures, supports…) ; des outils statistiques de recensement d’activités.

Participer aux réunions d'équipe du service social, aux groupes de travail 

Aider au développement du réseau partenarial

Compétences techniques:

Maitrise des outils informatiques et des techniques de secrétariat

Bonne expression écrite et orale

Rédaction de courriers, de notes, de compte-rendu et de rapports

Compétences relationnelles :

Goût pour le public et les relations humaines
Discrétion et respect du secret professionnel
Capacité à gérer les situations conflictuelles
Sens de l’écoute
Qualités pour le travail en équipe
Adaptation à la polyvalence

Identifier les demandes et orienter les personnes vers les bons interlocuteurs

Compétences organisationnelles : 

Rigueur, méthodologie

Sens de l'organisation et des priorités
Rapidité d’exécution, esprit d'initiative

Autonomie