Responsable Process, Qualité & Transformation Sociale H/F

Dans le cadre du développement de notre Département Social, nous créons le poste de Responsable Process, Qualité & Transformation Sociale sous la responsabilité directe du directeur du département social. 

Véritable pilote de l'amélioration continue, vous contribuez à structurer, harmoniser et sécuriser les pratiques du service tout en accompagnant sa transformation organisationnelle et digitale.

Au cœur des interactions entre les équipes, les managers et les fonctions support, vous êtes garant(e) de la qualité des processus, de l'efficacité opérationnelle et de l'évolution des outils permettant d'accompagner la croissance du Département Social.

Vos missions

Piloter l'amélioration continue et la qualité

• Animer la démarche d'amélioration continue du Département Social.
• Harmoniser et faire évoluer les procédures, méthodes de travail et bonnes pratiques.
• Mettre en place et suivre les dispositifs de contrôle qualité et les audits internes.
• Accompagner les équipes dans les évolutions organisationnelles et les projets de transformation.

Structurer et optimiser les processus métier

• Superviser et fiabiliser les processus de création, de paramétrage et de suivi des dossiers.
• Identifier les axes d'optimisation et contribuer à l'évolution de l'organisation du Département Social.
• Recueillir les besoins des équipes et proposer des solutions visant à améliorer l'efficacité opérationnelle.

Accompagner la transformation digitale du métier

• Être le relais entre les équipes métier et la DSI sur les sujets liés aux outils et systèmes d'information.
• Participer à l'évolution des outils du Département Social : recueil des besoins, qualification des demandes, tests et déploiement.
• Accompagner les équipes dans l'appropriation des nouveaux outils et des nouvelles pratiques.
• Assurer une veille sur les solutions digitales et être force de proposition pour soutenir la performance du service.

Pour mener à bien vos missions, vous pourrez vous appuyer sur une Experte Méthodes et Performance Paie Grands Comptes, dédiée aux questions techniques et aux grands comptes.