Responsable Pôle Grands Comptes – Vêtements professionnels F/H

Au sein de notre activité Vêtements d’image et professionnels, nous recherchons un Responsable Pôle Grands Comptes – Vêtements professionnels afin de piloter l'un des pôles regroupant plusieurs clients grands comptes et managez l’équipe dédiée : chefs de marchés, sssistants commerciaux et approvisionneurs.

Votre mission principale est de superviser l’activité, d’accompagner les équipes et de garantir la satisfaction des clients ainsi que la performance commerciale, opérationnelle et financière du pôle.

Les Chefs de marchés assurent la gestion courante et opérationnelle de leurs clients. Vous intervenez en appui et en arbitrage sur les sujets stratégiques, sensibles ou complexes, en définissant les priorités et en coordonnant les ressources.

Selon l’organisation et les besoins de l’activité, vous pouvez également conserver la gestion directe de certains clients ou contrats stratégiques.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :

• Définir les objectifs, les priorités et les plans d’action du pôle ;
• Superviser la gestion des contrats et la relation avec les clients grands comptes de votre portefeuille ;
• Garantir le respect des cahiers des charges, des budgets, des délais et des engagements contractuels, notamment en termes de qualité ;
• Piloter la performance du pôle à l’aide d’indicateurs et de reportings réguliers ;
• Consolider et analyser les budgets, les marges et les indicateurs de performance ;
• Garantir la qualité de la relation client sur l'ensemble de votre pôle et s'assurer que chaque client bénéficie d’un suivi régulier et conforme aux engagements pris ;
• Intervenir auprès des clients lors des réunions stratégiques ou dans les situations sensibles ;
• Superviser le traitement des réclamations et la mise en œuvre des actions correctives ;
• Superviser les approvisionnements, les commandes, les livraisons et le service après-vente ;
• Anticiper les risques de rupture, de retard ou de non-conformité ;
• Valider les orientations importantes relatives aux dossiers techniques, aux gammes de produits et aux vestiaires et participer aux décisions concernant le développement ou l’évolution des produits ;
• Manager, accompagner et faire monter en compétences l’équipe dédiée ;
• Coordonner les services internes : commercial, achats, qualité, logistique, informatique et finance ;
• Contribuer au développement des clients, des produits et à l’amélioration continue de l’activité.

Conformément à la règlementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.