Rep Service Clients III

Chez Medtronic, vous pouvez entamer une longue carrière d’exploration et d’innovation tout en aidant à soutenir l’accès aux soins de santé et l’équité pour tous. Vous dirigerez avec détermination en surmontant les obstacles à l’innovation dans un monde davantage connecté et compatissant.

Journée type

As a Service & Repair Customer Care Representative you will be the primary customer contact for the Service & Repair team across the entire Medtronic product ranges. A customer care position is an excellent career choice if you enjoy problem solving, assisting people, and having a direct influence on your company's customer relationships.

Responsibilities may include the following and other duties may be assigned: 

• Handle administrative and clerical tasks, managing service requests, inquiries, and communication with both internal stakeholders and external customers or vendors 

• Manage complex tasks independently, taking initiative even when procedures are not fully defined. 

• Communicate daily via phone and email, collaborating with Service Engineers, workshop teams, and cross-functional departments. 

• Administer service-related systems (ServiceNow, SAP, Salesforce), track orders, manage invoicing and disputes, and coordinate logistics for spare parts. 

• Prepare and follow up on quotations for repairs, maintenance, and part sales. 

• Support continuous improvement efforts and suggest process optimizations. 

• Ensure adherence to quality standards, complete required training, and follow through on all service and repair processes. 

Required Knowledge and Experience: 

• Requires minimum of 2 years of relevant experience 

• Proven experience in customer service, ideally within a healthcare or technical service environment. 

• Strong communication skills with a customer-first mindset. 

• High attention to detail and strong analytical capabilities. 

• Excellent time management, planning, and organisational skills. 

• Ability to work proactively and independently in a fast-paced environment. 

• Strong team collaboration and interpersonal skills. 

• Experience with Salesforce preferred 

• Experience with SAP or similar ERP systems preferred (training provided). 

• Proficient in English  

Exigences physiques du poste

Les déclarations ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau du travail effectué par les employés affectés à ce poste, mais elles ne constituent pas une liste exhaustive de toutes les responsabilités et compétences requises pour ce poste.

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Alerte de fraude au recrutement

Nous avons pris connaissance de l’existence d’arnaques de type phishing visant les personnes à la recherche d’un emploi. Veuillez garder les points suivants à l’esprit : 

Postulez uniquement via les canaux officiels de Medtronic. Toutes les communications légitimes de recrutement de Medtronic proviennent de plateformes Medtronic approuvées et d’adresses e-mail officielles se terminant par @medtronic.com.

Medtronic ne demande jamais de paiement ni d’informations personnelles sensibles (telles que des coordonnées bancaires ou des informations de sécurité sociale) au cours des premières étapes du processus de recrutement. Toute demande de ce type n’est pas légitime. 

Si vous recevez un message suspect prétendant provenir de Medtronic, n’y répondez pas, ne cliquez sur aucun lien et n’ouvrez aucune pièce jointe. 

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l’authenticité d’une communication prétendument faite par ou au nom de Medtronic, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse AskHR@medtronic.com.

Avantages sociaux et rémunération

Medtronic offre un salaire compétitif et un ensemble d’avantages sociaux flexibles
Le cœur de nos valeurs est animé par un engagement envers nos employés. Nous saluons leurs contributions et partageons avec eux le succès qu’ils ont contribué à créer.  Nous offrons un large éventail d’avantages, de ressources et de régimes de rémunération concurrentiels conçus pour vous soutenir à chaque étape de votre carrière et de votre vie personnelle.

Pay range / Rango salarial / Intervalo salarial /Fascia retributiva / Tranche de salaire / Gehaltsband / Salaribereik:  France: 34,400.00 EUR - 51,600.00 EUR | Netherlands: 40,000.00 EUR - 60,000.00 EUR | Poland: 88,000.00 PLN - 132,000.00 PLN | The final salary within this range will be determined based on objective, job-related criteria, including relevant experience, skills and qualifications, in accordance with our compensation framework.

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This position is eligible for a short-term incentive called the Medtronic Incentive Plan (MIP).