Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

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Nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) F/H 

Votre job sera 😁 

👉 L’accueil des clients 

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique) 

• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements 

• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle 

• Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients 

• Traiter les litiges clients 

• Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client 

👉 La facturation et l’encaissement  

• Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens 

• Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances 

👉 Les petits-déjeuners et l’entretien  

• Participer à la préparation et au service des petits-déjeuners en salle 

• Participer, en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs