operateur Atlas

Vos missions en quelques mots

En qualité d’opérateur Atlas vous assurez les missions suivantes :

• Assurer l’accueil, le renseignement et l’orientation des soutenus ;

• Accueillir, prendre en compte les demandes (CIMS, CCS, demandes diverses par courriel, Eureka, téléphone…) ;

• Orienter les bénéficiaires vers les services compétents ;

• Accompagner les bénéficiaires dans leur demande d’appel au soutien commissariat des armées (EUREKA) ;

• Gérer les plannings de rendez-vous ;

• Tenir à jour les supports de communication ATLAS et gérer l’affichage d’informations ;

• Assurer le suivi des prestations initiées en accueil et s’assurer de leur bon aboutissement ;

• Réceptionner et remettre des colis habillement par le biais de casiers connectés ;

• Noter et transmettre au service compétent les réclamations en récoltant les informations requises ;

• Assurer un soutien ponctuel sur l’offre de service billetterie.

• Renforcer ponctuellement une autre équipe ATLAS implantée au sein de la base navale de Brest.

Profil recherché

Vous avez de l’expérience dans le domaine accueil relation client. Poste ouvert au corps des AAAE (tous grades) titulaires, le dossier de candidature doit comporter: CV - Lettre de motivation et les 3 derniers entretiens d'évaluation.

Éléments de candidature

Documents à transmettre

Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV est obligatoire

Personnes à contacter gsc-bst.resp-mobilite.fct@intradef.gouv.fr gsc-bst.resp-mobilite.fct@intradef.gouv.fr

Qui sommes-nous ?

Le ministère des Armées et des Anciens combattants assure la protection du territoire national, de la population et des intérêts français partout dans le monde. Pour la réalisation de ses missions, il emploie, outre les militaires, plus de 64 000 civils en France et à l’étranger. Rejoindre le ministère des Armées et des Anciens combattants, c’est rejoindre une communauté de 275 000 personnes exerçant ainsi leurs talents dans une grande variété de métiers auprès des forces armées sur tout le territoire. Pour en savoir plus sur le personnel civil au ministère des Armées : https://www.youtube.com/watch?v=f3mPIZGXkEs

Le poste est accessible aux personnes en situation de handicap et peut ouvrir au recrutement de fonctionnaire conformément aux dispositions des articles L352-1 à L352-6 du code de la fonction publique. Le ministère est labellisé « diversité » et « égalité» professionnelle entre les femmes et les hommes ». Le ministère est un employeur « handi-engagé ».

• Pour plus d’informations sur nos métiers : https://www.civils.defense.gouv.fr

• Pour rencontrer un de nos ambassadeurs : https://www.myjobglasses.com

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Descriptif du service

Entité du commissariat des armées, le groupement de soutien commissariat (GSC) Brest est un établissement interarmées qui assure des fonctions de soutien commissariat au profit des organismes du ministère des Armées relevant de son périmètre géographique de compétence.

La direction du GSC Brest veille à la coordination de l’ensemble des entités le composant et dirige leur action.

Au sein du département coordination relations soutenus, l’ATLAS (Accès en tout temps, en tout lieu au soutien) du centre d’instruction naval apporte le soutien aux administrés en matière d’AGSC et d’offre multi-services.

À propos de l'offre

Informations complémentaires

En rejoignant le ministère des Armées, vous accédez à de nombreux avantages :

- Restauration possible sur place avec contribution employeur, protection sociale complémentaire ;

- Offres de formation tout au long du parcours professionnel, grâce à deux centres de formation et à une plateforme en ligne ;

- Prestations sociales, culturelles, de loisirs et de tourisme : rendez-vous sur le site www.igesa.fr ;

- Parking à proximité

- Semaine de 5 jours

Statut du poste

Vacant à partir du 01/02/2027

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager