Gestionnaire Service Référentiels & Outils métiers (F/H)

Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, est à la recherche d'un Gestionnaire Service Référentiels & Outils métiers F/H pour venir renforcer sa filiale automobile, ROADIA.

En tant que Gestionnaire Service Référentiels & Outils métiers, vous serez un maillon essentiel de la performance collective : vous garantirez la qualité et l’actualisation des informations, tout en soutenant les équipes opérationnelles par votre rigueur, votre organisation et votre sens de l’amélioration continue.

Pourquoi ce poste est fait pour vous ?

Chaque jour, vous serez au cœur de la gestion des dossiers, garantissant un traitement rapide, fiable et méthodique.

Votre mission ? Faciliter la coordination entre les différents intervenants et assurer une gestion structurée des processus.

En véritable Chef d’orchestre administratif, vous contribuez à la clarté des démarches etvous veillez au bon déroulement des opérations. Grâce à vous, tout avance efficacement !

Votre mission au quotidien

Au cœur de l’activité, vous jouerez un rôle clé dans la fiabilité et la mise à jour des informations qui soutiennent les équipes et garantissent la qualité de service auprès de nos clients.

• Mise à jour régulière des bases du serveur pilote (réparateur, courrier, mandant, réseau, lésé, épaviste, expert, autres intervenants).
• Actualisation des fiches de synthèse dans SharePoint pour assurer des informations fiables et accessibles.
• Traitement des réclamations dans un délai maximum de 48h pour garantir la satisfaction client.
• Suivi et mise à jour des bases ELLO AUTO et MY ROADIA.
• Contribution à l’amélioration continue et accompagnement des équipes opérationnelles grâce à une veille quotidienne.