Gestionnaire ADV Expert(e) F/H

Rattaché(e) au Responsable de Service et en lien avec les différents services de l’entreprise (commercial, BE, projet, industrialisation, qualité, production…), vous assurez l’administration des ventes, de la réception du besoin client jusqu’à la facturation.

Vos principales missions seront :

• Réceptionner et analyser les demandes clients et prospects.
• Réaliser les devis et assurer leur suivi.
• Réceptionner, enregistrer et suivre les commandes clients.
• Assurer la communication et la coordination en interne avec les Chargés d’Affaires.
• Vérifier les disponibilités en stock et transmettre les besoins aux approvisionneurs.
• Assurer le suivi des délais et des accusés de réception de commandes.
• Produire et suivre les factures d’acompte, proforma et factures finales.
• Assurer l’interface avec le Credit Management et les équipes commerciales en cas de retard de paiement.
• Participer à la gestion des litiges clients et à la production des avoirs.
• Suivre et analyser les indicateurs ADV.

Vous intervenez également sur les dossiers nécessitant une validation particulière : modification des remises, négociation de prix, commandes sans devis initial ou commandes dépassant le seuil défini.

Vous participez également à l’accompagnement et à la formation des nouveaux Gestionnaires ADV, ainsi qu’à la formalisation des procédures et règles de fonctionnement du service.