Directeur(trice) des Opérations F/H

En tant que Directeur(trice) des Opérations, vous serez rattaché(e) à la Direction d'ASERTI Metrology. Véritable chef(fe) d’orchestre des opérations, vous coordonnerez et animerez les Responsables de sites et d’agence (multisites) en lien avec la direction technique afin d’assurer l’excellence opérationnelle, la performance économique, la qualité de service et la satisfaction client. Vous accompagnerez également le développement de l'activité par des leviers d’automatisation et d’amélioration continue visant à renforcer la performance opérationnelle de nos métiers.

Vos principales responsabilités seront :

• Manager, accompagner et fédérer  les responsables de site et d’agence

• Harmoniser les pratiques de fonctionnement (organisation, priorisation, reporting)

• Piloter la performance qualité des opérations en garantissant le respect des exigences normatives et réglementaires applicables (notamment ISO/IEC 17025)

• Suivre etanalyser les indicateurs de performance,piloter les plans d’actions correctifs

• Faire appliquer les orientations budgétaires et accompagner les managers dans la construction de leur budget

• Piloter et contrôler les résultats financiers en animant les sites de façon à atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et de coûts à partir d’analyses, par site et de manière « consolidé », en vue de développer leur rentabilité

• Garantir le bon fonctionnement des infrastructures régionales, en lien avec les responsables de site (maintenance, étalonnages, vérifications) et assurer la continuité de service

• Planifier l'activité globale de production et piloter l'adéquation de la charge/capacité sur l'ensemble des sites et des agences

• Veiller au respect des engagements clients (délais, qualité, coûts)

• Participer activement au recrutement, à l’intégration, au développement des compétences des équipes

• Conduire le changement et diffuser une culture de performance et de collaboration, en phase avec les valeurs de l'entreprise

• Mettre en place une politique sécurité et veiller à son application

• Contribuer à la politique commerciale : tarification, conseil, validation des résultats, revue d’offres et de contrats

• Être un interlocuteur(trice) clef auprès de la Direction d'activité, de la Direction Commerciale et des services Supports (Qualité, RH,..)

• Représenter les équipes Opérations au sein du CODIR

Poste basé à Sucy en Brie (94), avec déplacements réguliers sur l'ensemble du territoire