DIPN69 / CPN LYON / Division Ouest / Agent d'accueil et d'information / Commissariat de Lyon 9

Vos missions en quelques mots

Groupe RIFSEEP : 2

Vos missions principales

Assurer l’accueil des usagers et les orienter vers les services compétents. Contrôle des entrées du public au commissariat de Lyon 9e.

Mise en relation des personnes convoquées avec les services concernés.

Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances …).

Réaliser des tâches administratives simples (tenue du cahier des doléances des usagers, renseignements téléphoniques, contrôles judiciaires etc ...).

Votre environnement professionnel

Activités du service

La Division Ouest comporte 8 sites géographiques : 1 siège de Division (Lyon 9ème), 1 site judiciaire (Lyon 1er), 2 bureaux de police (Ecully et Lyon 4ème) et 4 commissariats de secteur (Lyon 2ème, Lyon 5ème, Oullins et Caluire). La Cellule de Soutien Logistique de la Division Ouest est rattachée à l’Etat-Major de Division et intervient sur l’intégralité des 8 sites de la division. La Division Ouest se compose de 436 agents.

Composition et effectifs du service

Site constitué de 216 fonctionnaires dont 1 Commissaire Divisionnaire Chef de division, 1 Commandant de Police Chef de l'Etat-Major Divisionnaire, 1 MEEX Adjoint Chef de l'Etat-Major Divisionnaire, 1 Commissaire de Police Chef SLSP, 1 Commandant de Police Adjoint Chef SLSP, 5 agents administratifs composant le bureau de liaison et soutien, 2 agents administratifs composant le bureau d'ordre et d'emploi, 2 agents administratifs d’accueil et un psychologue.

Liaisons hiérarchiques

Avec le Bureau de Liaison et de Soutien Divisionnaire et l’Etat-Major de la Division Ouest.

Liaisons fonctionnelles

Avec le BLS Divisionnaire Ouest sis sur le site du Commissariat de Lyon 9 et l’Etat-Major Ouest.

Profil recherché

Connaissances techniques

Connaître l'environnement professionnel / niveau pratique - à acquérir

Avoir des compétences en informatique -bureautique / niveau pratique - requis

Savoir-faire

Savoir négocier / niveau pratique - à acquérir

Savoir-être

Savoir accueillir / niveau maîtrise - requis

Avoir le sens des relations humaines / niveau pratique - requis

Savoir s'adapter / niveau pratique - à acquérir

Savoir communiquer / niveau maîtrise - à acquérir

Savoir s’exprimer oralement / niveau pratique - requis

Autres :

Connaître les techniques d’accueil

Niveau maîtrise – à acquérir

Éléments de candidature

Personnes à contacter dipn69-lyon-ouest-bls@interieur.gouv.fr

À propos de l'offre

Informations complémentaires

Localisation administrative et géographique / Affectation

Direction interdépartementale de la police nationale du Rhône

Circonscription de police nationale de Lyon - Division Ouest

Commissariat de Lyon 9e arrondissement 29, RUE BERJON 69009 LYON

Durée attendue sur le poste : 3 ans

Qui contacter : dipn69-lyon-ouest-bls@interieur.gouv.fr

Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2025

Vos perspectives :

Les compétences mises en œuvre sur ce poste permettent d’enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience, notamment dans la perspective des concours et examens professionnels.

Liste des pièces requises pour déposer une candidature :https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Domaine(s) fonctionnel(s)

Services aux usager

Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type

Chargé d'accueil et d'information / USA002A

Conditions particulières d’exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions

- Prise en compte de publics en « souffrance » (victimes, contrevenants, usagers)

- Discrétion professionnelle

- Présentation soignée

- Patience, Politesse, Capacité d'écoute, Empathie 40h30 en hebdomadaire (25 CA + 29 RTT)

Horaires de présence sur le poste : 08h / 12h – 14h / 18h

ISSPATS

Fondement juridique

Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique : 2° de l’article L332-2

Statut du poste

Vacant à partir du 18/05/2025

Métier de référence

Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager