Délégué du Défenseur des droits dans les Deux-Sèvres

Plus de 650 délégués et déléguées bénévoles du Défenseur des droits accueillent le public sur l'ensemble du territoire national, en métropole et outre-mer. Ils sont actuellement 3 dans le département des Deux-Sèvres.

Les permanences se tiennent majoritairement dans des structures de proximité (Maisons de justice et du droit, Espaces France Services, structures associatives, locaux municipaux, etc…) et dans les établissements pénitentiaires auprès des personnes détenues. Au total, elles/ils vous reçoivent dans plus de 1000 points d'accueil.

Ce sont des bénévoles. Elles/ils perçoivent chaque mois une indemnité forfaitaire représentative de frais.

Missions

Les délégués ont pour mission principale le traitement des réclamations des personnes qui les saisissent dans les différents domaines de compétence du Défenseur des droits :

• droits des usagers des services publics,

• protection de l'intérêt supérieur et des droits de l'enfant,

• lutte contre les discriminations,

• manquement au code de déontologie des forces de sécurité,

• orientation et protection des lanceurs d'alerte.

Ils peuvent aussi réorienter les saisines n’entrant pas dans ces champs de compétence.

Les délégués peuvent également contribuer à la notoriété de l’institution, à la promotion de l’égalité et des droits, en menant des actions de communication et d’information.

Engagements

Les délégués et déléguées s'engagent à :

• tenir 1 journée ou 2 demi-journées hebdomadaires de permanence d'accueil du public pour une délégation pleine ou 1 demi-journée pour une demi délégation (temps auquel il convient d'ajouter la durée nécessaire à l'analyse et au traitement des réclamations, ce qui représente environ 2 à 3 journées par semaine) ;

• enregistrer informatiquement les réclamations et demandes d'information ;

• participer régulièrement (4 fois par an) à des rencontres collégiales avec les délégués de la région afin d'échanger sur leurs pratiques et de mutualiser les expériences.

*Rappel: il ne s'agit pas d'une offre d'emploi mais d'un engagement bénévole.*

Qui peut devenir délégué ?

Pour être délégué, il faut :

• posséder des qualités humaines, telles que le sens du contact et une bonne capacité d’écoute, tout en étant capable de prendre de la distance par rapport aux situations présentées par les réclamants ;

• disposer d’une bonne capacité d’analyse et de synthèse ;

• être capable de rédiger des courriers et d’utiliser les outils informatiques courants (traitement de texte, messagerie, navigation sur internet).

Afin de prévenir les conflits d’intérêt, des règles d'incompatibilité ont été fixées à l'égard de certaines fonctions comme les mandats politiques ou l'exercice de fonctions juridictionnelles.