Coordinateur technique des relations locataires

Dans le cadre du développement de l’activité en réhabilitation, nous recherchons un : 

Coordinateur technique des relations locataires – CDI de Chantier

Rattaché(e) au Conducteur de Travaux de l’opération, vous rejoignez les équipes dédiées à une opération de réhabilitation de logements en site occupé.

Véritable interface entre les occupants, le maître d'ouvrage et les équipes travaux, vous contribuez à la réussite de l'opération en garantissant une communication claire, une gestion efficace des réclamations et un accompagnement de proximité des locataires tout au long du chantier.

À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

- Informer et accompagner les locataires avant, pendant et après les interventions dans les logements ; 

- Préparer et animer les réunions d'information avec les habitants et les représentants des résidents ; 

- Assurer une présence terrain régulière afin d'identifier les attentes et les difficultés rencontrées par les occupants ; 

- Gérer les réclamations, assurer leur suivi et coordonner les actions correctives avec les équipes travaux ; 

- Assurer le suivi de la bonne réalisation des interventions et recueillir la signature des quitus auprès des locataires ; 

- Organiser les prises de rendez-vous nécessaires au bon déroulement des interventions ; 

- Participer à la gestion des situations sensibles et veiller au maintien d'un climat de confiance avec les occupants ; 

- Veiller à la bonne diffusion des informations relatives aux travaux, aux plannings et aux éventuelles contraintes d'exploitation ; 

- Assurer le reporting de l'activité et le suivi des indicateurs de satisfaction ; 

- Collaborer étroitement avec les conducteurs de travaux, le maître d'ouvrage et les différents intervenants de l'opération.