Consultant Support et déploiement Logiciel F/H

📣 Rejoignez notre équipe en tant que Consultant Support et déploiement

Intégré(e) à une équipe déploiement composée de 9 personnes dont une responsable opérationnelle. Les personnes sont réparties sur 3 sites géographiques et 4 personnes sont présentes sur Toulouse.

Pour accompagner la croissance de la Direction Ingénierie Logicielle & Industrialisation votre futur manager, Sandrine, recherche un Consultant Support et déploiement Logiciel au sein de son équipeRéférentiels Communs avec les missions suivantes :

Support :

• Prise en charge, qualification et traitement des demandes utilisateurs
• Suivi de l’état d’avancement des demandes utilisateurs, investigation & priorisation des urgences selon l'impact utilisateur
• Identification des besoins utilisateurs : Formations, Assistance, Accompagnement
• Anticipation des dysfonctionnements du service & reporting des alertes auprès de la responsable opérationnelle
• Mise à jour de la base de connaissance dans un objectif d'amélioration continue & de transfert de connaissances
• Reporting général activité support

Déploiement :

• Installations et paramétrage des modules et flux en fonction du besoin exprimé par le client. Vous maîtrisez l’exécution des programmes-requêtes SQL/PL-SQL. Vous savez Interpréter et exécuter des scripts Unix / Windows

Notre environnement :

• Systèmes Unix, Linux
• Oracle et SQL, sqldeveloper, putty, dbeaver
• Technologies du Web (Java, Apache, Tomcat).