Consultant services expert paie - F/H/NB

Chez Cegid, nous sommes un leader européen des solutions IA de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents) et du Retail. 

Dans un monde en constante évolution, nos collaborateurs accompagnent nos clients à réaliser leurs projets et leurs ambitions grâce à des solutions utiles et innovantes. 

Au sein de notre activité Enterprise, vous contribuerez au développement de solutions RH, Paie et Finance utilisées chaque jour par les plus grandes entreprises pour gérer des processus essentiels comme le recrutement et l’intégration des collaborateurs, le versement des salaires, la gestion de la trésorerie ou la conformité réglementaire. 

L’intelligence artificielle est le moteur de nos solutions : elle permet de sécuriser et fluidifier des processus critiques, d’exploiter des volumes de données complexes, d’améliorer la fiabilité des analyses et d’accélérer la prise de décision, dans des environnements où chaque erreur peut avoir un impact significatif. 

Dans ce cadre, nous recrutons un Consultant Services Expert Paie basé à Lyon.

Votre objectif

Vous intervenez en tant qu'expert fonctionnel et technique sur notre solution Cegid Payroll Ultimate. Au cœur de la relation avec nos clients et partenaires, vous apportez votre expertise sur les problématiques les plus complexes liées à la paie et au paramétrage applicatif.

Vos missions

• Support expert : vous traitez les demandes complexes escaladées par le support de niveau 1 et apportez votre expertise aux clients et partenaires.
• Gestion des incidents & coordination : vous analysez les incidents, pilotez leur résolution et coordonnez les actions avec les équipes R&D et les experts internes lorsque nécessaire.
• Conseil & accompagnement client : vous conseillez les clients et proposez les solutions fonctionnelles ou techniques les plus adaptées à leurs enjeux.
• Paramétrage & déploiement : vous réalisez ou pilotez des prestations de paramétrage ainsi que les projets d'évolution ou de déploiement des périmètres paie.
• Capitalisation & documentation : vous documentez les analyses réalisées, enrichissez les bases de connaissances et assurez le suivi des sujets confiés en identifiant les risques éventuels.
• Animation & transfert de compétences : vous animez des ateliers, formations et sessions de partage de connaissances auprès des consultants de votre équipe.