Conseiller relations locataires spécialisé F/H

Au sein du Centre de Relation Locataire de Seine-Saint-Denis habitat, vous êtes l’un des interlocuteurs privilégiés des locataires pour le traitement de leurs demandes administratives, financières et de gestion locative.

Vos missions principales : 

• Vous prenez en charge les demandes des locataires reçues par téléphone, par mail ou via les outils dématérialisés. Vous analysez la demande, reformulez si nécessaire, apportez une réponse de premier niveau ou transmettez le dossier au service concerné.

• Vous intervenez également sur les situations d’impayés récents, notamment lorsque le retard de paiement est encore limité. À ce titre, vous réalisez des relances, échangez avec les locataires, proposez ou suivez des échéanciers de paiement, et participez aux premières démarches de prévention avant contentieux.

• Vous traitez aussi différentes demandes administratives liées à la vie du bail : prélèvement automatique, attestations CAF, dossiers OPS/SLS, demandes transmises par les conseillers, ou encore suivi de certaines réclamations.

• Le poste implique également une bonne qualité rédactionnelle, car vous serez amené à répondre aux mails des locataires, à enregistrer les demandes dans l’outil de suivi et à assurer une bonne transmission des informations en interne.

• Enfin, en tant que conseiller spécialisé, vous pouvez être amené à accompagner les nouveaux conseillers dans leur montée en compétences et à jouer un rôle de référent auprès de l’équipe.Vous pourrez également participer à des réunions, présentations ou groupes de travail au siège ou en agence

Rejoindre Seine-Saint-Denis habitat, c’est intégrer un établissement public où l’humain, l’engagement territorial et l’amélioration continue occupent une place centrale.

C’est aussi l’opportunité de bâtir une carrière dans un environnement stimulant, solidaire et favorable à votre développement professionnel.

Ce que nous vous offrons :

• ✅ Un équilibre vie privée et professionnelle préservé : télétravail, mutuelle d'entreprise, 32 jours de congés payés + 14 jours de RTT (au prorata du temps de travail)
• 📈 Un parcours professionnel enrichi : formations, montée en compétences, évolutions internes
• 🤝 Un comité d’entreprise engagé 

Vous souhaitez mettre vos compétences et vos convictions au service d’un projet collectif, ambitieux et impactant ?

Postulez dès maintenant et devenez acteur d'un projet qui transforme le territoire !

Découvrez sans plus attendre notre Centre de Relations Locataires : https://youtu.be/YonILEbWmNA