L'offre

Rattaché(e) à la Direction de la Relation Client, vous intervenez au cœur de notre dispositif, en tant qu’interlocuteur(rice) privilégié(e) pour l’ensemble des demandes hors vente.

Votre rôle consiste à garantir une expérience client fluide, qualitative et cohérente, en apportant des réponses fiables, personnalisées et conformes aux standards de qualité du Pôle Relation Client.

Au-delà de votre formation, c’est votre posture professionnelle et votre engagement dans la relation client qui feront la différence :

Un sens du service client développé, orienté satisfaction et qualité de réponse.
Une excellente capacité d’écoute et d’analyse, alliée à un esprit de synthèse.
Une aptitude à instaurer une relation de confiance durable avec les clients.
Un esprit d’équipe et une bonne capacité d’adaptation dans un environnement en évolution.
Une attitude proactive et constructive, tournée vers l’amélioration continue.

Cette opportunité s’adresse à des professionnels souhaitant s’inscrire dans une démarche exigeante au service d’une expérience client différenciante (Customer care).