Conseiller/ère en Assurances / Réf.215

Dans le cadre de notre activité, nous recrutons un(e) Conseiller(ère) en Assurance – pour intervenir sur des campagnes d’appels sortants à partir de fichiers qualifiés dans le cadre de CDD de 6 mois à temps plein ou temps partiel.

Vos missions

Rattaché(e) à l’équipe commerciale, vous êtes en charge de :

• Réaliser des appels sortants à partir d’un fichier qualifié (95 % des appels).

• Gérer les appels entrants générés suite à vos propres appels sortants (5 %).

• Identifier rapidement les besoins du prospect grâce à un questionnement structuré.

• Présenter de manière claire et pédagogique les offres d’assurance et leurs garanties.

• Argumenter, rassurer et traiter les objections avec transparence.

• Conclure les ventes par enregistrement, sans établissement de devis.

• Assurer la traçabilité des échanges et la mise à jour des informations dans le CRM.

• Atteindre les objectifs commerciaux individuels et collectifs dans le respect de la qualité de service.

• Appliquer strictement les règles réglementaires (RGPD, conformité, devoir de conseil).

• Contribuer activement au respect des normes de sécurité et de résilience des systèmes d’information de l’entreprise.

• Application des bonnes pratiques de protection des données et de confidentialité

• Participation aux formations SSI internes

• Signalement de tout incident ou anomalie de sécurité

• Bac +2 souhaité (BTS Assurance, DUT Techniques de Commercialisation ou équivalent)

• Une expérience en relation client, télémarketing ou assurance est un atout

• Aucune expérience managériale requise

Compétences attendues

Compétences techniques

• Excellente aisance téléphonique et capacité à créer rapidement du lien

• Maîtrise des techniques de vente et de découverte des besoins

• Capacité à vulgariser et simplifier les garanties d’assurance

• Bonne organisation et maîtrise des outils informatiques (CRM, scripts)

Compétences relationnelles

·       Dynamisme, aisance relationnelle et sourire dans la voix

·       Écoute active et capacité de reformulation

·       Persévérance et capacité à gérer le refus

·       Esprit d’équipe et volonté de progresser

Rémunération & avantages
- Salaire fixe + variable déplafonné motivant.
- Titre restaurants, forfait mobilité durable
- Mutuelle (option famille gratuite), prévoyance
- Intéressement, CSE