Conseiller·e Relation Client & Qualification F/H

 Gérer les appels entrants

• Répondre aux clients intéressés par un véhicule du parc automobile de nos clients/partenaires.

• Identifier leur besoin (modèle souhaité, budget, délai, usage…).

• Qualifier précisément le lead* selon nos process internes.

• Présenter les informations essentielles : véhicule, disponibilité, localisation.

• Vérifier l’éligibilité et l’intérêt du prospect.

Transmission directe au commercial

• Transférer le client directement au conseiller commercial en point de vente, pour qu’il soit pris en charge immédiatement.

• Assurer une transition fluide et professionnelle entre le client et le commercial.

Transmission et suivi de la demande

• Saisir les informations dans les outils internes

• Assurer un suivi qualitatif pour éviter toute perte de lead*.

• Garantir une communication fluide entre Contact’Up et la concession.

*Un lead = une opportunité commerciale à transformer en rendez-vous ou en vente