L'offre
tête-à-tête, le centre de relation clients du Groupe The LINKS, accompagne ses partenaires dans la conception, le déploiement ou le complément de leurs dispositifs de relation client.
Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) F/H.
Nous croyons au pouvoir d’une relation client plus humaine. Et nous nous donnons les moyens d’y parvenir. Avec vous.
Sous la responsabilité d'un manageur de proximité, dans le cadre d'un remplacement, vous rejoindrez une équipe de six personnes dédiées à la gestion d’un service consommateurs et gestion de crise dans le secteur de la grande distribution. Vos missions sont les suivantes :
- Recevoir et prioriser les demandes en multi-canal (téléphone, mail courrier)
- Qualifier les réclamations des consommateurs et des responsables des points de ventes
- Orienter les tickets vers les interlocuteurs appropriés
- Assurer le suivi de vos actions (relance, remboursement, clôture)
- Participation ponctuelle aux réunions qualité avec le client
Vous bénéficierez pour vous intégrer dans ce projet d’une formation et d’un suivi de la part de nos équipes projets et qualité.
La candidature se fait sur le site de Tête à Tête. QuiRecrute ne reçoit aucune donnée.