L'offre

YZEE Services est à la recherche de Conseiller Clientèle dans le domaine de la Mécanique.

Vos missions seront les suivantes :

Le traitement des appels entrants avec le suivi des dossiers Techniques et support du niveau 1 dans la gestion des demandes d’accords entretiens, pneumatiques et incidentiels ;
Être le garant de la maitrise des coûts dans le respect des CGL ;
Traiter les litiges avec les réparateurs (rédaction des courriers justifiant les désaccords et les refus de prise en charge) ;
Contrôler et saisir les factures ;
Traiter les recours auprès des constructeurs ;
Organiser et suivre les expertises ;
Analyser les problèmes faisant l’objet d’une expertise technique ;
Assurer et traiter le suivi des dossiers techniques ;
Être l’interface Technique entre les clients, les constructeurs, les experts, les réseaux d'entretien, de pneumatiques et d'assistance.