Chef de projets Fidélisation & Data F/H

En tant que Chef.fe de projets Fidélisation & Data, vous intervenez sur des problématiques techniques et fonctionnelles relatives au déploiement de RCU (Référentiel Client Unique), de plateforme de Marketing automation (Marigold, Actito, Brevo, …) et plus globalement de CDP (Customer Data Platform). Vous pilotez un portefeuille de projets et êtes garant de leur succès :

• Recueillir, comprendre et cadrer les besoins du client tout en s’appropriant ses enjeux business et marketing.

• Piloter, de manière transverse, une équipe de Data Engineer, Data Manager et CRM Manager, en charge de l’exécution des multi-projets.

• Être le référent fonctionnel sur les sujets de référentiels clients et data platform pour accompagner nos clients dans leur trajectoire data & CRM.

• Challenger auprès des experts les modèles de données à mettre en œuvre dans les solutions (RCU, CDP, Marketing Automation, etc.), les règles de gestion fonctionnelles, ainsi que les plans d’activation CRM proposés.

• Cadrer et organiser le projet auprès du client : préparation et animation des Coproj, COPIL et workshop de définition du besoin.

• Négocier et assurer le respect des engagements forfaitaires (qualité, coût, délai).

• Mesurer les performances des solutions et des stratégies mises en place, mesurer la satisfaction client.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec différents interlocuteurs

• Les pôles d’expertises Avanci qui réalisent les prestations, ainsi que les pôles d’expertises de MVGroup pour nos clients multi-filiales.

• Les directeurs et directrices conseil avec lesquels vous travaillerez sur les stratégies data & CRM recommandées à nos clients.

• Les prestataires ou DSI de nos clients pour la mise en place de plateforme Data & CRM.

• Votre pôle pour échanger sur les meilleures pratiques et axes d’amélioration dans une logique de co-construction.