Chef de projet CRM B2B ET Événementiel - Franprix F/H

Dans le cadre du renforcement de notre accompagnement auprès des franchisés, nous créons un poste de Chef de Projet CRM B2B & Événementiel. Rattaché(e) à l’équipe marketing, vous jouerez un rôle clé dans la mise en œuvre de notre stratégie de fidélisation B2B et l’organisation de nos événements professionnels.

CRM B2B – Stratégie & Opérations: 30%

• Définir les ciblages des campagnes via une segmentation fine de la base clients B2B.
• Animer et enrichir la base de données pour améliorer la personnalisation des communications multicanales.
• Concevoir et diffuser des newsletters, emailings et SMS en lien avec les équipes internes.
• Déployer des actions de fidélisation et des programmes CRM pour renforcer la rétention client.
• Piloter la performance des campagnes et contribuer à l’évolution des outils CRM.
• Assurer la cohérence des actions CRM avec la stratégie de marque et la satisfaction client.
• Réaliser une veille sur les tendances CRM et accompagner les équipes réseaux dans l’analyse des KPIs.

Événementiel – Coordination & Logistique: 70%

• Définition du concept et du format des événements (salons, séminaires, conférences, workshops, soirées de lancement, etc.) en cohérence avec la stratégie de marque.
• Élaboration du cahier des charges : objectifs, cibles, messages clés, budget, planning.
• Sélection et coordination des prestataires : lieux, traiteurs, agences, hôtesses, techniciens, animateurs, etc.
• Gestion du budget événementiel : négociation des devis, suivi des dépenses, optimisation des coûts.
• Pilotage de la logistique : réservations, signalétique, matériel technique.
• Création des supports de communication : invitations, programmes, signalétique, contenus ,...
• Mise en place et suivi des campagnes d’invitation : ciblage, envois, relances, gestion des inscriptions.
• Coordination le jour J : supervision du montage, accueil des participants, gestion des imprévus, animation des temps forts.
• Reporting post-événement : analyse des retours, mesure de la satisfaction, recommandations pour les prochaines éditions.
• Veille et benchmark : identification des tendances événementielles, des formats innovants et des bonnes pratiques du secteur.

Poste en CDI et basé à Vitry sur Seine (94).