Rattaché(e) au Responsable service clients, vous êtes en charge de traiter et répondre à toutes les demandes des clients (devis, commandes, conseils) de manière fiable et rapide pour contribuer à développer l’activité de production. Vos missions principales sont les suivantes :

Traitement des demandes de renseignements des clients
- Répondre aux demandes d’informations des clients
- Analyser les demandes, conseiller techniquement les clients et les commerciaux itinérants en fonction des besoins, les aiguiller vers les services concernés
- Établir les devis : rechercher les prix, calculer le coût à partir du guide tarifaire et conformément aux pratiques de l’entreprise et les transmettre aux clients.

Traitement des commandes
- Traiter les commandes dans le respect des procédures mises en place dans l’entreprise
- Saisir les éléments dans le logiciel de commandes pour la fabrication
- Traiter les besoins en sous-traitance
- Traiter les dossiers de SAV et les réclamations clients
- Gérer le suivi administratif des dossiers

Participer aux visites clients et aux salons
Participer aux réunions du service
Rendre compte au responsable du suivi de son activité

Qualifications

BAC Professionnel ou niveau équivalent

Compétences techniques requises

Parfaite connaissance des produits : caractéristiques, fabrication et pose
Connaissance du milieu professionnel du bâtiment
Connaissance des outils informatiques

Qualités

Rigueur
Aisance relationnelle et commerciale
Sens de l’analyse

Type de contrat

Rémunération

À définir selon expérience

Chargé(e) des relations clients H/F

L'offre