Chargé(e) de gestion clients

CDI

Labège

Chargé(e) de gestion clients

Postuler 17 octobre 2025

Votre mission

Rattaché(e) à notre Responsable service clients et usagers, le/la Chargé(e) de gestion clients a pour principales missions de :

– Traiter les appels et les mails entrants de nos clients et de nos usagers et les accompagner

– Traiter les tickets relatifs aux réclamations de nos clients et usagers

– Traiter les transactions avec les opérateurs de mobilités ce qui implique de :

Intégrer les nouveaux contrats émis par ces opérateurs : modalités de facturations, tarifs,….

Contrôler les transactions et les anomalies (Recharges des nos usagers sur les bornes d’autres opérateurs ou recharge des usagers d’autres opérateurs sur nos bornes)

Contrôler la cohérence de la facturation (entre ce que l’on facture à notre usager versus ce que l’opérateur facture à Ze-Watt en direct)

Gérer les litiges tant avec les usagers qu’avec les opérateurs

– Assister les autres membres de l’équipe dans leurs tâches quotidiennes

– Mettre à jour le base de données usagers

Profil recherché

Formation / Niveau d’expérience :

Formation type bac + 2 en gestion ou commerce

A minima 2 ans d’expérience dans la relation client

Compétences requises :

Bonne Connaissances techniques en électricité

Excellent relationnel client, sens du service

Appétence pour les chiffres

Rigoureux(se)

ENVOYEZ VOTRE CANDIDATURE par mail à l’adresse recrutement@ze-watt.com en précisant la référence de l’offre :

Clients/2024