Chargé de support client - F/H

• Vous avez le sens du service et le goût du contact client ?

• Vous êtes rigoureux.se, organisé.e, et vous aimez résoudre des problèmes au quotidien ?

Rejoignez l’aventure et devenez Chargé.e de Support Client !

Rattaché.e à la Responsable ADV / Service Client, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des demandes entrantes et le bon relais des informations auprès des équipes internes.

Votre expertise sera essentielle pour mener à bien les missions variées qui vous seront confiées, à savoir :

• Réception et gestion des appels entrants ;

• Ouverture et suivi des demandes administratives clients ;

• Accompagnement des utilisateurs sur leurs demandes courantes ;

• Mise à jour des outils et bases de données ;

• Réalisation de missions administratives ponctuelles (migrations d'outils, campagnes de mise à jour, contrôles, etc.) ;

• Identification des axes d'amélioration et participation aux évolutions du service.

Pourquoi nous rejoindre ?

• L'opportunité de rejoindre un groupe en perpétuelle croissance ;

• Télétravail 1 jour/semaine ;

• Une carte ticket restaurant à hauteur de 13€ par jour ;

• Une mutuelle prise en charge à 80% par l'entreprise ;

• Des évènements conviviaux réguliers (séminaire, team building, etc.) ;

• Un lieu de travail stimulant et bienveillant.

Et vous ?

Vous justifiez d’une expérience significative en relation client / support client BtoB ;

Pour exceller dans ce rôle polyvalent, nous recherchons réactive, dynamique et toujours tournée vers la satisfaction client ;

Votre aisance à l'oral, vos compétences rédactionnelles soignées sont des atouts majeurs.

Votre contact : Pierre-Antoine, Responsable Recrutement, se fera un plaisir d'échanger avec vous par téléphone.